An Sásra i gCoinne Bainistíocht Tocsaineach | Costais a bhaineann le Bainistíocht Tocsaineach a Laghdú (Saoire Bhreoiteachta, Easpa Spreagtha agus Táirgiúlachta Fostaithe)

A Diego, a chara,

Go raibh maith agat as do thrácht tuisceanach. Tá sé léite go cúramach agam, agus is mór agam na léargais agus na hábhair imní atá agat. Tá plé mar seo thar a bheith luachmhar — cuireann siad ar ár gcumas aghaidh a thabhairt ar amhras, smaointe a bheachtú, agus mo dhréacht tosaigh a neartú. Is é an sprioc atá agam éisteacht, foghlaim agus aiseolas a ionchorprú chun an achainí a dhéanamh níos cuimsithí, níos soiléire agus níos éifeachtaí. Cuireann gach trácht doimhneacht agus beachtas leis, agus le himeacht ama, cinnteoidh an próiseas comhoibríoch seo go mbeidh an leagan deiridh láidir agus réidh le haghaidh seoladh oifigiúil.

Déanfaidh mé mo dhícheall aghaidh a thabhairt go críochnúil ar do chuid breithnithe. É sin ráite, tá mo dhearcadh féin agam freisin le roinnt.

Príomhphointí Soiléirithe

1. Riachtanas EMAC mar Dheimhniú Aonair

Dearadh EMAC mar dheimhniú agus scrúdú aonair do bhainisteoirí, ní mar ionadú ar chuntasacht ar leibhéal na cuideachta ná ar thionscnaimh inmheánacha cuideachtaí príobháideacha. Cinntíonn sé freagracht phearsanta as bainisteoirí agus freagracht na cuideachta as tionscnaimh na heagraíochta á coinneáil ag an am céanna. Tá an dá ghné seo comhlántach, gan a bheith comheisiach, toisc go bhfostaíonn cuideachta deimhnithe den scoth agus an-mhaith POF díobhálach agus bainisteoirí tocsaineacha eile uaireanta, a úsáideann dea-cháil agus deimhnithe ardleibhéil na cuideachta mar sciath taobh thiar de a spreagtar modhanna díobhálacha agus uaireanta marfacha. Dá bhrí sin, teastaíonn leibhéal réasúnta cuntasachta pearsanta uainn ó bhainisteoirí agus go háirithe ó bhainisteoirí C-Suite chun tionscnaimh cuideachtaí a chomhlánú. Is é EMAC an fhreagairt ar an ngá sin.

Luaigh tú an méid seo a leanas i do bharúil:

‘Tá sásraí an-chumhachtacha ag cuideachtaí cheana féin chun brú a chur ar a mbainisteoirí torthaí áirithe a bhaint amach: bónais, spriocanna, dreasachtaí a bhaineann le feidhmíocht, cláir inspreagtha, meastóireachtaí feidhmíochta, etc.... Go háirithe ar leibhéal na bainistíochta, tá cultúr láidir ann atá dírithe ar chuspóirí agus fás a bhaint amach (bhí mé C-Leibhéal i gcuideachta IBEX-35).’

Mo fhreagra:
Ní bhaineann EMAC le straitéisí tráchtála nó airgeadais ar leibhéal MBA chun spriocanna a bhaint amach nó fás a spreagadh. Ina ionad sin, díríonn sé go heisiach ar rioscaí síceasóisialta — ciapadh, traochadh, tolladh amach, agus cosc donn. Is é is cuspóir dó an t-eolas a thabhairt do bhainisteoirí agus d’fheidhmeannaigh C-Suite chun scileanna coibhneasta a chomhtháthú sa saineolas tráchtála, straitéiseach agus airgeadais atá acu cheana agus, ag an am céanna, a mheabhrú dóibh nach bhféadfadh sé go gcosnódh neamhchomhlíonadh dheimhniú EMAC orthu an deimhniú a chúlghairm. Gan deimhniú bailí EMAC = ní féidir a bheith i do bhainisteoir laistigh den Aontas Eorpach.

Is é sin le rá, deimhníonn EMAC inniúlacht choibhneasta —an cumas oibriú go héifeachtach le daoine. Ní ráthaíonn saineolas teicniúil, tráchtála nó airgeadais amháin scileanna láidre caidrimh ná ní fheabhsaíonn sé iad. Chun daoine a bhainistiú, tá gá le tacar inniúlachtaí ar leith a ndéantar tearcluacháil orthu go minic nó a scipeáiltear in oiliúint bhainistíochta thraidisiúnta. 

Coimeádfaidh gach bainisteoir a stíl bainistíochta tráchtála féin agus a straitéisí agus a bheartais airgeadais. Is é an t-aon chomhpháirt a bheidh le rialáil trí EMAC sa chruinne bhainistíochta an toirmeasc iomlán agus catagóiriúil ar mhodhanna dochracha (strus nach bhfuil gá leis, ciapadh, traochadh, fo-ordaithe a chur faoi cheilt, creidmheas a chur ar leataobh, an milleán a chur ar dhaoine eile as teipeanna, cultúr eagla agus imeaglaithe a chothú, bulaíocht, micreabhainistíocht, soilsiú gáis, agus ionsaí éighníomhach) bíodh sé sin i gcúrsaí tráchtála, airgeadais, straitéiseacha etc. 

Tá an fhadhb an-infheicthe freisin i roinnt milieus ina dtagann bainisteoirí go minic chuig poist C-Suite ó nepotism. 

2. EMAC mar Shásra Seiceála agus Cothromaíochta

Feidhmeoidh EMAC mar uirlis dhlíthiúil agus athchomhairleach chun deimhnithe ó bhainisteoirí a dhéanann ciapadh nó mí-úsáid atriallach a chúlghairm. Tá toirmisc chomhchosúla ar chleachtadh mar bhainisteoir ag teacht le rialacháin i ngairmeacha eile (e.g. teicneoirí téimh, bróicéirí, dlíodóirí, altraí) ar fud an Aontais.

Feidhmíonn an deimhniú mar dhíspreagadh i gcoinne cleachtais bhainistíochta dhíobhálacha, go háirithe iad siúd a úsáidtear chun iallach a chur ar fhostaithe spriocanna a bhaint amach ar aon chostas, rud a chruthaíonn cliseadh meabhrach agus féinmharú uaireanta.

3. Aghaidh a thabhairt ar an Riosca a bhaineann le hIarmhairtí Neamhbheartaithe

Chuir tú imní bhailí in iúl:

‘D’fhéadfadh iarmhairt neamhbheartaithe teacht chun cinn fiú. Samhlaigh beirt bhainisteoirí atá chomh cumasach céanna. Críochnaíonn ceann amháin an deimhniú, glacann sé caighdeáin bhainistíochta áirithe, agus cuireann sé teorainn le cleachtais bhrú-bhunaithe i dtreo a bhfoirne. Ní dhéanann an ceann eile amhlaidh agus leanann sé ag úsáid modhanna níos ionsaithí chun spriocanna a bhaint amach. Má leanann an margadh ag tabhairt luach saothair do thorthaí os cionn gach rud eile, d'fhéadfadh an chéad bhainisteoir a bheith níos iomaíche go gairmiúil ná an dara ceann. Ar an gcúis sin, creidim nár cheart aghaidh a thabhairt ar an bhfadhb go heisiach ó thaobh oiliúint aonair de.’

Mo fhreagra:
Ní hamháin go bhfuil modhanna ionsaitheacha chun spriocanna a bhaint amach fritorthúil ach is minic a bhíonn siad neamhdhleathach. Má chloíonn an chéad bhainisteoir le caighdeáin eiticiúla, níor cheart pionós a ghearradh orthu as diúltú cleachtais dhíobhálacha a ghlacadh. Agus má chloíonn an dara bainisteoir le modhanna ionsaitheacha agus má tá cruthúnais óna fhostaithe, is féidir le EMAC a uirlis cúlghairme a úsáid agus an bainisteoir ionsaitheach nó bainisteoir C-Suite a neodrú. Is é sprioc EMAC cosc a chur ar dhaoine aonair mí-eiticiúla nó ionsaitheacha dul isteach i róil bhainistíochta nó fanacht iontu.

4. An Féidearthacht ‘Bainistíocht Dhona’ a shainmhíniú

Thug tú an méid seo a leanas faoi deara:

‘Ní féidir linn scór cinntitheach a bhunú inniu maidir lena bhfuil i gceist le ‘bochtaineacht lag’ agus glacadh leis go leanfaidh sé de bheith bailí ar feadh na mblianta fada. Ag bogadh ó dhaoine aonair a dheimhniú go heagraíochtaí deimhniúcháin...”

Mo fhreagra:
Is féidir, is féidir linn bainistíocht dhíobhálach a shainiú — agus tá EMAC á dhearadh chun é sin a dhéanamh go díreach ar an mbealach is beaichte is féidir. Mar chóras seiceálacha agus cothromaíochtaí, beidh sé d’údarás ag EMAC deimhnithe a chúlghairm do bhainisteoirí atá freagrach as cásanna iomadúla féinmharaithe, dúlagair, traochta nó ciaptha.

Tá cur chuige den chineál céanna caighdeánach cheana féin do roinnt gairmeacha rialáilte (e.g. bróicéirí, dlíodóirí, altraí, comhraiceoirí dóiteáin, teicneoirí téimh) ar fud an Aontais. Tiocfaidh forbairt ar na critéir maidir le cúlghairm agus éireoidh siad níos fearr le himeacht ama, ach tá an creat agus an fhís fónta ó thaobh an dlí agus an struchtúir de agus riachtanach.

4. Ceachtanna ó France Telecom: Cás-Staidéar i mBainistíocht Neamheiticiúil

Seasann géarchéim fhéinmharaithe France Telecom — inar bhásaigh os cionn 30 fostaí idir 2008 agus 2010 — mar shampla tragóideach den mhéid a tharlaíonn nuair a thugtar tosaíocht d’oirbheartaíocht ionsaitheach bhainistíochta thar fholláine fostaithe agus ‘beartas nó straitéis fáis’ mar a thugtar air. Léirigh imscrúduithe go raibh pleananna athstruchtúrúcháin brúidiúla curtha chun feidhme ag ceannaireacht na cuideachta, lena n-áirítear athlonnú éigeantach agus náiriú poiblí fostaithe, rud a chruthaigh timpeallacht oibre thocsaineach. Cé gur tugadh an chuideachta chun cuntais ina dhiaidh sin, bhí an damáiste dochúlaithe. Leagtar béim sa chás sin ar an ngéarghá atá le cuntasacht aonair sa bhainistíocht. Bheadh cumhacht cúlghairme EMAC ina coimirce chriticiúil agus ina huirlis chumhachtach athchomhairleach, rud a d’áiritheodh nach féidir le bainisteoirí a rannchuidíonn le timpeallachtaí den sórt sin bogadh go cuideachta eile agus a n-iompar díobhálach a dhéanamh arís díreach mar más mian le duine a bheith ag obair mar bhainisteoir ní mór dó deimhniú bailí EMAC a bheith aige. Gan deimhniú aonair atá ceangailte le caighdeáin eiticiúla, féadfaidh eagraíochtaí leanúint ar aghaidh ag athchúrsáil bainisteoirí tocsaineacha, ag buanú timthriallta mí-úsáide.

5. Deimhniú Aonair poiblí arna reáchtáil ag an Eoraip vs. Deimhniú Eagraíochtúil Príobháideach

Mhol tú:

“In ionad ceist a chur orainn féin: "An bhfuil an bainisteoir seo deimhnithe?", ba cheart dúinn a iarraidh orainn féin: "An bhfuil meicníochtaí ag an eagraíocht seo atá in ann drochbhainistíocht a bhrath agus a cheartú?"

Mo fhreagra:
Is féidir fiú leis na cuideachtaí is dea-dheimhnithe teip ar chiapadh nó mí-úsáid a chosc. Tá go leor cásanna ann ar fud an Aontais inar ciontaíodh cuideachtaí arddeimhnithe agus a mbainisteoirí as rioscaí síceasóisialta, a eascraíonn go minic as straitéisí ar leibhéal C-Suite lena dtugtar tús áite do spriocanna ionsaitheacha thar fholláine fostaithe.

Líonann EMAC an bhearna chriticiúil sin tríd an méid seo a leanas a dhéanamh:

Daoine aonair a thabhairt chun cuntais as a gcleachtais bhainistíochta.

Feidhmiú mar choimirce athchomhairleach agus struchtúrach do chuideachtaí.

A áirithiú go mbeidh barr feabhais teicniúil agus straitéiseach fite fuaite le ceannaireacht atá dírithe ar an duine.

Léirítear i staidéir go mbaineann bainisteoirí C-Suite torthaí níos fearr amach nuair a ghlacann siad stíleanna bainistíochta dearfacha atá dírithe ar an duine seachas a bheith ag brath ar ionsaí nó ar shaothrú.

6. Éabhlóid Phrionsabail EMAC

Ní tacar rialacha statach é EMAC. Cosúil le haon chóras deimhniúcháin láidir, forbróidh agus feabhsóidh a phrionsabail le himeacht ama trí aiseolas, taighde agus oiriúnú.

7. Príomhchuspóirí chun gairm a rialáil

Is minic a dhéanaimid gairmeacha éagsúla a rialáil chun rioscaí díobhálacha in aghaidh shláine shíceolaíoch nó fhisiciúil an duine a laghdú. Sa lá atá inniu ann, is rómhinic a bhíonn go leor bainisteoirí ag bunadh drochbhail san ionad oibre. Ní hamháin go gcuideoidh rialáil na gairme seo le cuideachtaí agus le tíortha airgead a shábháil ar shaoire bhreoiteachta, ach cuideoidh sé linn freisin fostaithe níos spreagtha agus níos táirgiúla a bheith againn a chuirfidh ar bhealach níos éifeachtaí le cuideachtaí agus, dá bhrí sin, le tíortha:)

Bíonn an tionchar céanna ag bainisteoir ar shaol, ar shlite beatha agus ar fholláine daoine agus a bhíonn ag dlíodóirí, comhraiceoirí dóiteáin, bróicéirí, teicneoirí téimh, dochtúirí, nó aon ghairm rialáilte eile. Níl aon bhonn cirt – gan bonn cirt ar bith – le bainisteoirí a eisiamh ón rialáil. Múnlaíonn a gcinntí foirne, gairmeacha agus eagraíochtaí iomlána, agus is bearna dho-ghlactha sa chuntasacht é an easpa maoirseachta. Ní hamháin go bhfuil údar le rialáil, tá sé thar téarma.

8. An Eolaíocht Taobh thiar de Cheannaireacht atá dírithe ar an Duine: Conas a Thiomáineann Bainistíocht Eiticiúil Feidhmíocht

Deimhníonn deich mbliana de thaighde i síceolaíocht eagraíochtúil agus eacnamaíocht iompraíochta go sáraíonn ceannaireacht eiticiúil, cuimsitheach agus dírithe ar an duine bainistíocht thocsaineach nó brú-tiomáinte go mór. Fuarthas amach i meitea-anailís shuntasach in 2015 a foilsíodh in The Leadership Quarterly (le Hoch et al.), a rinne athbhreithniú ar 170 staidéar ar fud 198,000 duine aonair, go mbaineann ceannaireacht eiticiúil — a shainmhínítear mar chothroime, trédhearcacht agus meas — go láidir le rannpháirtíocht fostaithe, cruthaitheacht agus feidhmíocht poist níos airde. Ar an gcaoi chéanna, léirigh staidéar ar Athbhreithniú Gnó Harvard (2021) ina ndearnadh anailís ar 1.2 milliún fostaí ar fud 500 eagraíocht nach amháin go raibh foirne faoi stiúir bainisteoirí a thugann tosaíocht do shábháilteacht shíceolaíoch (coincheap a bhfuil tóir ag Tionscadal Aristotle Google air) níos sona ach 30% níos táirgiúla ná iad siúd atá ag feidhmiú faoi thimpeallachtaí ardbhrú tocsaineacha.

Tagann tuilleadh fianaise ó Thuarascáil 2023 Gallup ar Staid an Ionaid Oibre Dhomhanda, ina bhfuarthas amach go bhfuil seans 60 % níos lú ann go mbeidh traochadh ann d’fhostaithe a bhraitheann go dtacaíonn a mbainisteoirí leo agus go bhfuil meas ag a mbainisteoirí orthu agus go bhfuil seans 4x níos mó ann go mbeidh siad nuálach. Déantar difear d’fheidhmíocht airgeadais fiú: léiríodh i staidéar a rinne an Journal of Corporate Finance in 2022 gur sháraigh cuideachtaí a bhfuil ardchaighdeáin eiticiúla agus cláir folláine fostaithe acu a bpiaraí sa S&P 500 faoi 2.5 % in aghaidh na bliana thar thréimhse deich mbliana. Tá na torthaí sin ag teacht le taighde Adam Grant ag Wharton, rud a léiríonn go léiríonn fostaithe faoi cheannairí atá dírithe ar an duine leibhéil níos airde muiníne, comhoibrithe agus athléimneachta, rud a fhágann go bhfuil torthaí gnó níos fearr ann.

I gcodarsnacht leis sin, is é an toradh atá ar bhainistíocht thocsaineach — arb é is saintréith di bulaíocht, éilimh neamhréalaíocha, agus neamhaird ar chothromaíocht oibre is saoil — láimhdeachas níos airde (suas le 50 % i roinnt earnálacha, in aghaidh staidéar Athbhreithnithe Bainistíochta Sloan MIT), neamhláithreacht mhéadaithe, agus damáiste fadtéarmach do chlú. Is meabhrúchán lom é cás France Telecom ar na costais sin. Os a choinne sin, le fócas EMAC ar scileanna coibhneasta agus ar chuntasacht eiticiúil, áirithítear ní hamháin go bhfuil bainisteoirí inniúil go teicniúil ach go bhfuil siad feistithe go síceolaíoch freisin chun timpeallachtaí a chothú ina n-éiríonn go maith leis an bhfeidhmíocht gan an fholláine a íobairt.

Smaointe Deiridh

Tá níos mó i gceist le EMAC ná deimhniú — is aistriú cultúrtha agus struchtúrach é i dtreo bainistíocht eiticiúil, fhreagrach agus éifeachtach. Trí chuntasacht aonair a chomhcheangal trí rialáil ar an leibhéal Eorpach agus ar leibhéal an stáit, arb é uaillmhian EMAC é, le tionscnaimh phríobháideacha eagraíochtaí, is féidir linn córas níos cothroime a chruthú a rachaidh chun tairbhe d’fhostaithe agus do ghnólachtaí araon.

A Diego, a chara, táim buíoch as do rannpháirtíocht agus táim chun na beachtais uile a chur leis an dréacht ionas go mbeidh sé níos soiléire agus níos láidre do chách.

An meas is fearr,

Léonard Sargsyan