Treba li upravljanje postati regulirana profesija u Europi?
Pozdrav svima,
Želio bih istražiti mogućnost pokretanja europske građanske inicijative (EGI) za uspostavu europskog certifikata o sposobnosti za rukovodeće osoblje (EMAC), koji se sastoji od dvije verzije: EMAC i EMAC C-Suite. Certifikati će se izdavati samo kandidatima koji će položiti sve dijelove ispita, nešto slično jezičnim testovima kao što su TOEFL ili IEALTS: Jedan ih dobiva ako govore engleski. Načelo za certifikaciju europskih upravljačkih sposobnosti (EMAC) jednako je: ako netko želi postati upravitelj ili voditelj C-Suitea, mora položiti odgovarajući test: EMAC za sve rukovoditelje i/ili EMAC C-Suite za najviše izvršne položaje u poduzeću (CEO, CFO, COO, CIO itd.). Ispiti EMAC-a sastojat će se od pisanih i usmenih dijelova, baš kao i jezični testovi, a ocjenjivat će ih povjerenstva sastavljena od najmanje tri ocjenjivača. I jedan će biti certificiran od strane EMAC testnog povjerenstva samo ako on/ona/ona ima/imaju potrebne sposobnosti i ispunjava zahtjeve: dobivanje najmanje dvije trećine glasova povjerenstva za ocjenjivanje.
Osnovna ideja i logika na kojoj se temelji ova inicijativa jednostavne su:
Ako netko ima profesionalnu odgovornost i ovlasti nad radnim vijekom drugih ljudi, ne bi li trebali postojati minimalni europski standardi za znanje i vještine potrebne za izvršavanje te odgovornosti?
U ovom trenutku, ljudi mogu postati menadžeri na vrlo različite načine. Neki prolaze opsežno osposobljavanje u području vodstva i upravljanja ljudima, dok drugi mogu postati odgovorni za zaposlenike s malom ili nikakvom formalnom pripremom u područjima kao što su komunikacija, upravljanje sukobima, upravljanje ljudima, psihologija na radnom mjestu, psihosocijalni rizici, prevencija uznemiravanja ili potpora zaposlenicima koji imaju poteškoće s mentalnim zdravljem. U svim slučajevima, postoji mnogo ljudi koji pate od toksičnog i štetnog upravljanja. Ponekad odlaze na bolovanje. To košta skupo za sve. Vjerujem da to zaslužuje ozbiljnu europsku raspravu.
Vizija je utvrditi ulogu upravitelja kao regulirane profesije, sličnu ulozi vodoinstalatera, farmaceuta, brokera, odvjetnika ili arhitekta. Diplomiranje prava ili financija općenito nije dovoljno da biste postali odvjetnik ili posrednik u različitim državama članicama EU-a jer je riječ o reguliranim profesijama za koje je potrebno dodatno ispitivanje ili certificiranje. Želimo istu logiku za menadžere, jer mnogi menadžeri koji imaju diplome u menadžmentu s različitih sveučilišta nisu samo nesposobni biti dobri ljudi menadžeri ili dobri vođe, već često uzrokuju izgaranje, smeđe izljeve, dosade, pa čak i uznemiravanje. Diplomiranje na sveučilištu ne čini osobu sposobnom upravljati ljudima. Postoje studije koje potvrđuju vezu između štetnog upravljanja i visokih razina bolovanja.
Moramo poboljšati sve ove probleme kako bismo smanjili bolovanja i donijeli više motivacije i produktivnosti zaposlenicima. Zato moramo postaviti bolje standarde za utvrđivanje i stvaranje sveobuhvatnog okvira načela za razvoj i usmjeravanje menadžerskih talenata.
Ta će promjena pomoći rukovoditeljima da steknu osnovne ljudske vještine prije nego što počnu upravljati timovima i omogućit će zaposlenicima da iskuse manje sindroma izgaranja na poslu, smanje uznemiravanje te povećaju motivaciju i produktivnost. U osnovi, naša bi inicijativa mogla dovesti do ušteda za socijalnu sigurnost smanjenjem bolovanja diljem EU-a. Loše upravljanje može biti prilično skupo i moramo poduzeti korake kako bismo to promijenili.
Zašto upravljanje i mentalno zdravlje?
Na mentalno zdravlje utječu mnogi čimbenici, uključujući osobne okolnosti, radno opterećenje, sigurnost radnog mjesta, radno vrijeme, radne uvjete i mnoge druge čimbenike.
Međutim, velike javnozdravstvene organizacije prepoznaju da način na koji je rad organiziran i kojim se upravlja može utjecati na mentalno zdravlje radnika.
Unatoč činjenici da mnoga poduzeća predlažu programe i poticaje kojima se nastoji poboljšati dobrobit zaposlenika, smanjiti psihosocijalne čimbenike rizika, podići svijest o sprečavanju uznemiravanja i kanalima za zviždače, najveći problem i dalje je jaz između službenih diskursa poduzeća i onoga što zaposlenici doživljavaju u svakodnevnom profesionalnom životu.
Također, u nekim tvrtkama štetne metode upravljanja toleriraju i, u nekim slučajevima, potiču vrhunski rukovoditelji i C-Suite menadžeri. Zbog toga će se reguliranjem uloge rukovoditelja s pomoću europskog certificiranja rukovoditeljskih sposobnosti znatno smanjiti rizici od narušavanja dobrobiti zaposlenika uz istodobno jačanje motivacije i produktivnosti zaposlenika jer će europski centri za certificiranje rukovoditeljskih sposobnosti moći opozvati i/ili ne ažurirati već izdane certifikate. To je velika odvraćajuća snaga koja će odvratiti menadžere, a posebno C-Suite menadžere od korištenja toksičnih i štetnih metoda upravljanja. Certifikacija europskih menadžerskih sposobnosti ima vrlo velik potencijal da doprinese uštedi novca i za tvrtku, za zaposlenike i za vlade.
Svjetska zdravstvena organizacija (WHO) utvrđuje psihosocijalne rizike na radnom mjestu, uključujući prekomjerno radno opterećenje, nedostatak osoblja, dugo ili nefleksibilno radno vrijeme, nedostatak kontrole, lošu organizacijsku kulturu, ograničenu potporu uprave ili kolega, autoritarni nadzor, nejasne uloge, diskriminaciju, nasilje, uznemiravanje i zlostavljanje.
WHO posebno preporučuje obuku menadžera kako bi mogli prepoznati i odgovoriti na emocionalne nevolje, otvoreno komunicirati, aktivno slušati i razumjeti kako stresori na radnom mjestu utječu na mentalno zdravlje.
Važno je napomenuti da to ne znači pretvaranje menadžera u psihologe ili liječnike. Menadžeri bi trebali biti u stanju prepoznati probleme, reagirati na odgovarajući način i usmjeriti zaposlenike prema kvalificiranoj stručnoj podršci kada je to potrebno.
Europska agencija za sigurnost i zdravlje na radu (EU-OSHA) na sličan način prepoznaje lošu organizaciju rada i upravljanje njime, prekomjerno radno opterećenje, nejasne uloge, neučinkovitu komunikaciju i nedostatak potpore rukovodstva kao potencijalne psihosocijalne rizike.
EU-OSHA ističe i važnu ulogu koju rukovoditelji mogu imati u sprečavanju psihosocijalnih rizika i upravljanju njima te važnost odgovarajućeg osposobljavanja rukovoditelja.
Postoji i posebno zanimljivo randomizirano kontrolirano ispitivanje objavljeno u The Lancet Psychiatry. Istraživači su proučavali program obuke za mentalno zdravlje za menadžere u australskoj vatrogasnoj i spasilačkoj organizaciji.
Nakon šest mjeseci osposobljena skupina imala je smanjenje bolovanja povezanog s radom, što je približno 6,45 sati manje po zaposleniku tijekom šest mjeseci. Istraživači su također primijetili da su potrebna daljnja istraživanja kako bi se utvrdilo koliko se rezultati mogu primijeniti.
Zašto bi to moglo biti važno za Europu?
Problemi s mentalnim zdravljem mogu utjecati na kvalitetu života, sposobnost rada i sudjelovanje na tržištu rada. Mogu stvoriti i troškove za poslodavce i šire društvo.
Svjetska zdravstvena organizacija procjenjuje da oko 15 % radno sposobnih odraslih osoba ima mentalni poremećaj u bilo kojem trenutku te je procijenila ogromne ekonomske troškove povezane s depresijom i anksioznošću zbog izgubljene produktivnosti.
Poanta je u tome da ako su organizacija radnog mjesta i upravljanje radnim mjestom jedan od čimbenika koji mogu utjecati na mentalno zdravlje, tada bi poboljšanje menadžerskih kompetencija, a posebno reguliranje uloge menadžera, potencijalno moglo biti dio šire europske strategije za zdravija radna mjesta i manje rasipanja ekonomskih sredstava.
Jedno od važnih pitanja je sljedeće:
Što netko zapravo treba znati i biti u mogućnosti učiniti prije nego što dobije značajnu odgovornost za rad drugih ljudi?
Stoga bi budući kurikulum EMAC-a mogao uključivati:
1. komunikacija i aktivno slušanje;
2. konstruktivne povratne informacije;
3. rješavanje sukoba;
4. poštovanje i etičko vodstvo;
5. prepoznavanje i sprječavanje psihosocijalnih rizika;
6. radno opterećenje i načela organizacije rada;
7. sprječavanje zlostavljanja i uznemiravanja;
8. jednakost i nediskriminacija;
9. osnovne obveze zapošljavanja i zaštite zdravlja na radu;
10. psihološka sigurnost;
11. upravljanje organizacijskim promjenama;
12. vođenje teških razgovora;
13. prepoznavanje kada zaposleniku može biti potrebna stručna potpora;
14. znati kada nekoga uputiti na zdravstvene, medicinske ili psihološke usluge na radnom mjestu;
15. razumijevanje granica između upravljanja i zdravstvene skrbi;
16. razumna potpora i prilagodba na radnom mjestu;
17. sudjelovanje radnika i savjetovanje s njima;
18. etičko donošenje odluka;
19. upravljanje uspješnošću bez ponižavanja ili zlostavljanja;
20. upravljanje stresom i pritiskom;
21. razumijevanje načina na koji upravljačke odluke mogu utjecati na dobrobit zaposlenika.
Jedno bi načelo bilo iznimno važno:
EMAC ne smije pretvoriti rukovoditelje u liječnike ili psihologe.
Nadležni upravitelj trebao bi znati razliku između problema s upravljanjem, problema sa zdravljem na radu i situacije u kojoj je potrebna kvalificirana medicinska ili psihološka pomoć.
Mnogo je pitanja koja bismo trebali riješiti
Ne vjerujem da bi ideja trebala biti pokrenuta kao da je svaki detalj već odlučen. Ova točka je vrlo važna.
Postoje ozbiljna pitanja koja treba istražiti:
Kome treba EMAC?
Bi li se to primjenjivalo na svaku osobu koja nadzire zaposlenike ili samo na osobe s formalnim upravljačkim ovlastima? (Mislim oboje, ali rasprava je otvorena).
Što je s voditeljima timova, voditeljima projekata, direktorima, poduzetnicima i ljudima koji zapošljavaju druge? (Mislim da im je potrebna ova potvrda ,, ali rasprava je otvorena).
Što bi trebala biti ispitna mjera?
Trebale bi nam znanstveno potvrđene kompetencije, a ne subjektivna mišljenja o tome što čini "dobrog menadžera".
Može li se EMAC ili EMAC C-Suite certifikat opozvati?
Da, pogotovo ako postoje prijavljeni i dobro dokumentirani višestruki slučajevi uznemiravanja ili izgaranja na poslu. Naravno, rasprava o modalitetima otvorena je za razvoj te poluge.
Koliko često bi se certifikat trebao obnavljati?
2 ili 3 godine!
Tko bi trebao primjenjivati EMAC?
EMAC-ova paneuropska struktura koja će organizirati testiranja i objavljivati udžbenike kako bi se kandidatima pomoglo da se pravilno pripreme za pismeni i usmeni ispit.
Kako bi trebalo postupati s postojećim rukovoditeljima?
Kako bi mala poduzeća mogla izbjeći nerazmjerne administrativne troškove?
Tvrtke neće platiti testove. Kandidati koji žele postati menadžeri moraju platiti za svoje testove baš kao što plaćaju za svoje druge diplome i certifikate. EMAC nije ni škola ni sveučilište. To je struktura za testiranje i certificiranje, ali može objaviti službene smjernice i udžbenike kako bi pomogao kandidatima da pripreme ispit.
Kako bi EMAC bio u interakciji s različitim zakonima o radu država članica EU-a?
Ima li Europska unija stvarno pravnu nadležnost za uvođenje takvog sustava i koja bi bila odgovarajuća pravna osnova?
I upravo zato tražim druge ljude ovdje.
Što tražim?
Istražimo možemo li moju ideju učiniti znanstveno utemeljenom, pravno mogućom i praktično izvedivom.
Ne morate biti stručnjak.
Jednostavno trebate biti istinski zainteresirani za ideju i spremni pomoći u istrazi.
Dakle, ovdje je moje pitanje za vas:
Biste li željeli pomoći u istraživanju i potencijalnoj izgradnji europske građanske inicijative za certificiranje europskih rukovoditeljskih sposobnosti (EMAC)?
Ako je odgovor potvrdan, komentirajte u nastavku ili mi pošaljite privatnu poruku.
Ako poznajete osobu koja radi u području zdravlja na radu, psihologije, ljudskih resursa, radnog prava, uprave, zastupanja radnika ili politike EU-a koja bi mogla biti zainteresirana, označite je ili joj pošaljite ovo radno mjesto.
Posebno me zanima pronalaženje ljudi iz različitih država članica EU-a jer su skupini organizatora potrebni građani koji žive u najmanje sedam različitih država članica.
Ne moramo se složiti oko svakog detalja na početku.
Možemo započeti s jednim pitanjem:
Treba li Europa uspostaviti minimalne standarde kompetencija za osobe kojima je dodijeljena profesionalna odgovornost za upravljanje drugim ljudskim bićima?
Ako mislite da ovo pitanje zaslužuje istragu, volio bih čuti od vas.
Mišljenja izražena na forumu europske građanske inicijative isključivo odražavaju stajalište njihovih autora i ni na koji se način ne mogu smatrati odrazom stajališta Europske komisije ili Europske unije.
Unos komentara
Komentari