A gestão deve tornar-se uma profissão regulamentada na Europa?
Olá a todos,
Gostaria de explorar a possibilidade de lançar uma Iniciativa de Cidadania Europeia (ICE) para criar uma Certificação Europeia de Aptidão de Gestão (EMAC), composta por duas versões: EMAC e EMAC C-Suite. Os certificados só serão entregues aos candidatos que passarem em todas as seções de seus exames, ligeiramente semelhantes aos testes de idiomas como TOEFL ou IEALTS: alguém os recebe se eles falarem inglês. O princípio para a Certificação Europeia de Aptidão de Gestão (EMAC) é o mesmo: se alguém quiser tornar-se um gerente ou gerente de C-Suite, eles têm que passar no teste correspondente: EMAC para todos os gestores e/ou EMAC C-Suite para cargos executivos de alto nível numa empresa (CEO, CFO, COO, CIO, etc.). Os exames EMAC serão compostos por partes escritas e orais, tal como os testes linguísticos, e serão avaliados por comissões compostas por, pelo menos, três avaliadores. E um será certificado pela comissão de testes da EMAC apenas se tiver as aptidões necessárias e cumprir os requisitos: obter pelo menos 2/3 dos votos da comissão avaliadora.
A ideia de base e a lógica subjacente a esta iniciativa são simples:
Se alguém tiver responsabilidade profissional e autoridade sobre a vida profissional de outras pessoas, não deveriam existir normas europeias mínimas para os conhecimentos e competências necessários para exercer essa responsabilidade?
No momento, as pessoas podem tornar-se gestores de maneiras muito diferentes. Alguns recebem formação extensiva em liderança e gestão de pessoas, enquanto outros podem tornar-se responsáveis por funcionários com pouca ou nenhuma preparação formal em áreas como comunicação, gestão de conflitos, gestão de pessoas, psicologia do local de trabalho, riscos psicossociais, prevenção do assédio ou apoio a funcionários com dificuldades de saúde mental. Em todos os casos, há muitas pessoas que sofrem de gestão tóxica e deletéria. Às vezes, vão de licença médica. Custa caro para toda a gente. Penso que isto merece um debate europeu sério.
A visão é estabelecer o papel do gestor como uma profissão regulamentada, semelhante à de um encanador, farmacêutico, corretor, advogado ou arquiteto. Ter uma licenciatura em direito ou em finanças não é, em geral, suficiente para se tornar advogado ou corretor em diferentes países da UE, uma vez que se trata de profissões regulamentadas que exigem exames ou certificação adicionais. Queremos a mesma lógica para os gestores, porque muitos gestores que têm diplomas em gestão de diferentes universidades não só são incapazes de ser bons gestores de pessoas nem bons líderes, mas também muitas vezes causam burnouts, brown outs, aborrecimentos e até assédio. Ter um diploma de uma universidade não faz com que alguém seja capaz de gerir pessoas. Há estudos que confirmam a ligação entre a gestão deletéria e altos níveis de licenças por doença.
Precisamos melhorar todas estas questões, a fim de reduzir as baixas por doença e trazer mais motivação e produtividade para os funcionários. É por isso que precisamos estabelecer melhores padrões para identificar e criar um quadro abrangente de princípios para desenvolver e orientar talentos de gestão.
Esta mudança ajudará os gestores a adquirirem competências humanas básicas antes de começarem a gerir equipas e permitirá que os funcionários sofram menos burnout, reduzam o assédio e aumentem a motivação e a produtividade. Essencialmente, a nossa iniciativa poderia conduzir a poupanças para a segurança social, reduzindo as baixas por doença em toda a UE. A má gestão pode ser bastante dispendiosa e temos de tomar medidas para mudar esta situação.
Por que gestão e saúde mental?
A saúde mental é influenciada por muitos fatores, incluindo as circunstâncias pessoais, a carga de trabalho, a segurança do emprego, o horário de trabalho, as condições de trabalho e muitos outros fatores.
No entanto, as principais organizações de saúde pública reconhecem que a forma como o trabalho é organizado e gerido pode afetar a saúde mental dos trabalhadores.
Apesar de muitas empresas proporem programas e incentivos que visam melhorar o bem-estar dos trabalhadores, reduzir os fatores de risco psicossociais, sensibilizar para a prevenção do assédio e os canais de denúncia de irregularidades, o maior problema continua a ser o fosso entre os discursos oficiais das empresas e as experiências dos trabalhadores na sua vida profissional quotidiana.
Além disso, em algumas empresas, os métodos de gestão deletérios são tolerados e, em alguns casos, incentivados pelos principais executivos e gestores da C-Suite. Por estas razões, a regulamentação do papel dos gestores através da certificação europeia de aptidão de gestão reduzirá significativamente os riscos de prejudicar o bem-estar dos trabalhadores, reforçando simultaneamente a motivação e a produtividade dos trabalhadores, uma vez que os centros europeus de certificação de aptidão de gestão terão a capacidade de revogar e/ou não atualizar as certificações já emitidas. Este é um grande poder dissuasor, que desencorajará os gestores e, especialmente, os gestores de C-Suite de fazer uso de métodos de gestão tóxicos e deletérios. A Certificação Europeia de Aptidão de Gestão tem um grande potencial para contribuir para poupar dinheiro tanto para a empresa, como para os funcionários e para os governos.
A Organização Mundial da Saúde (OMS) identifica riscos psicossociais no trabalho, incluindo cargas de trabalho excessivas, falta de pessoal, horários de trabalho longos ou inflexíveis, falta de controlo, má cultura organizacional, apoio limitado da direção ou dos colegas, supervisão autoritária, papéis pouco claros, discriminação, violência, assédio e intimidação.
A OMS recomenda especificamente a formação de gestores para que possam reconhecer e responder ao sofrimento emocional, comunicar abertamente, ouvir ativamente e compreender como os estressores no local de trabalho afetam a saúde mental.
É importante ressaltar que isso não significa transformar gestores em psicólogos ou médicos. Os gerentes devem ser capazes de reconhecer os problemas, responder adequadamente e direcionar os funcionários para um apoio profissional qualificado quando necessário.
A Agência Europeia para a Segurança e Saúde no Trabalho (EU-OSHA) identifica igualmente como potenciais riscos psicossociais a má organização e gestão do trabalho, cargas de trabalho excessivas, funções pouco claras, comunicação ineficaz e falta de apoio por parte da gestão.
A EU-OSHA salienta igualmente o importante papel que os gestores podem desempenhar na prevenção e gestão dos riscos psicossociais e a importância de uma formação adequada dos gestores.
Há também um ensaio controlado aleatório particularmente interessante publicado no The Lancet Psychiatry. Os investigadores estudaram um programa de formação em saúde mental para gestores de uma organização australiana de combate a incêndios e salvamento.
Após seis meses, o grupo formado registou uma redução das ausências por doença relacionada com o trabalho, equivalente a cerca de menos 6,45 horas por trabalhador ao longo de seis meses. Os investigadores também observaram que era necessária mais investigação para estabelecer quão amplamente os resultados poderiam ser aplicados.
Porque é que isto pode ser importante para a Europa?
Os problemas de saúde mental podem afetar a qualidade de vida das pessoas, a capacidade de trabalhar e a participação no mercado de trabalho. Podem também criar custos para os empregadores e para a sociedade em geral.
A OMS estima que cerca de 15 % dos adultos em idade ativa têm uma perturbação mental em qualquer momento e estimou enormes custos económicos associados à depressão e à ansiedade devido à perda de produtividade.
O ponto é que, se a organização e a gestão do local de trabalho são um dos fatores que podem influenciar a saúde mental, melhorar a competência gerencial e, especialmente, regular o papel dos gestores pode potencialmente ser uma parte de uma estratégia europeia mais ampla para locais de trabalho mais saudáveis e menos desperdício de meios económicos.
Uma questão importante é a seguinte:
O que alguém realmente precisa saber e ser capaz de fazer antes de receber uma responsabilidade substancial pelo trabalho de outras pessoas?
Assim, um futuro currículo EMAC poderá incluir:
1. a comunicação e a escuta activa;
2. reacções construtivas;
3. a resolução de conflitos;
4. Liderança respeitadora e ética;
5. reconhecimento e prevenção dos riscos psicossociais;
6. os princípios da carga de trabalho e da organização do trabalho;
7. prevenção da intimidação e do assédio;
8. igualdade e não discriminação;
9. responsabilidades básicas em matéria de emprego e de saúde no trabalho;
10. segurança psicológica;
11. Gerir a mudança organizacional;
12. Lidar com conversas difíceis;
13. reconhecer quando um trabalhador pode necessitar de apoio profissional;
14. saber quando encaminhar alguém para serviços de saúde no trabalho, médicos ou psicológicos;
15. compreender as fronteiras entre a gestão e os cuidados de saúde;
16. apoio e alojamento razoáveis no local de trabalho;
17. Participação e consulta dos trabalhadores;
18. a tomada de decisões éticas;
19. gerir o desempenho sem humilhação ou comportamento abusivo;
20. gerir o stress e a pressão;
Compreender como as decisões gerenciais podem afetar o bem-estar dos funcionários.
E um princípio seria extremamente importante:
A EMAC não deve transformar os gestores em médicos ou psicólogos.
Um gestor competente deve conhecer a diferença entre um problema de gestão, um problema de saúde no trabalho e uma situação que exija assistência médica ou psicológica qualificada.
Há muitas perguntas que precisamos resolver
Não acredito que a ideia deva ser lançada como se todos os detalhes já tivessem sido decididos. Este ponto é muito importante.
Há questões sérias que precisam ser investigadas:
Quem deve precisar da EMAC?
Aplicar-se-ia a todas as pessoas que supervisionam funcionários ou apenas a pessoas com autoridade administrativa formal? (Penso que ambos, mas o debate está aberto).
E os líderes de equipa, gestores de projetos, diretores, empresários e pessoas que empregam outros? (Acho que eles precisam desta certificação ,, mas o debate está aberto).
O que deve ser a medida de exame?
Precisamos de competências cientificamente validadas em vez de opiniões subjetivas sobre o que constitui um "bom gerente".
A certificação EMAC ou EMAC C-Suite pode ser revogada?
Sim, especialmente se forem comunicados e bem documentados vários casos de assédio ou esgotamento profissional. O debate sobre as modalidades está, evidentemente, aberto ao desenvolvimento desta alavanca.
Com que frequência deve ser renovada a certificação?
Dois ou três anos!
Quem deve administrar a EMAC?
A estrutura pan-europeia da EMAC, que organizará as sessões de testes e publicará os manuais escolares para ajudar os candidatos a obter uma preparação adequada para o exame escrito e oral.
Como devem ser tratados os gestores existentes?
Como podem as pequenas empresas evitar custos administrativos desproporcionados?
As empresas não vão pagar pelos testes. Os candidatos que desejam tornar-se gerentes devem pagar por seus testes, assim como pagam por seus outros diplomas e certificações. A EMAC não é uma escola nem uma universidade. Trata-se de uma estrutura de testes e certificação, mas pode publicar orientações oficiais e manuais escolares para ajudar os candidatos a preparar o seu exame.
Como interagiria a EMAC com as diferentes legislações laborais dos Estados-Membros da UE?
A União Europeia tem, de facto, competência jurídica para introduzir esse sistema e qual seria a base jurídica adequada?
E é exatamente por isso que estou à procura de outras pessoas aqui.
O que procuro?
Vamos investigar se podemos tornar a minha ideia cientificamente sólida, juridicamente possível e praticamente viável.
Não é preciso ser um especialista.
Basta estar genuinamente interessado na ideia e disposto a ajudar a investigá-la.
Então aqui está a minha pergunta para ti:
Estaria interessado em ajudar a investigar e, eventualmente, a criar uma Iniciativa de Cidadania Europeia para uma Certificação Europeia de Aptidão de Gestão (EMAC)?
Em caso afirmativo, comente abaixo ou envie-me uma mensagem privada.
E se conhece alguém que trabalhe nos domínios da saúde no trabalho, psicologia, recursos humanos, direito do trabalho, gestão, representação dos trabalhadores ou política da UE que possa estar interessado, assinale-o ou envie-lhe esta publicação.
Estou particularmente interessado em encontrar pessoas de diferentes países da UE, porque o grupo de organizadores precisa de cidadãos que vivam em, pelo menos, sete Estados-Membros diferentes.
Não temos que concordar com todos os detalhes no início.
Podemos começar com uma pergunta:
Deve a Europa estabelecer normas mínimas de competência para as pessoas a quem é atribuída a responsabilidade profissional pela gestão de outros seres humanos?
Se achas que esta questão merece ser investigada, adorava ouvir-te.
As opiniões expressas no Fórum ICE refletem exclusivamente o ponto de vista dos seus autores, não refletindo necessariamente a posição da Comissão Europeia ou da União Europeia.
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