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A gestão deve tornar-se uma profissão regulamentada na Europa?
Olá a todos,
Gostaria de explorar a possibilidade de lançar uma Iniciativa de Cidadania Europeia (ICE) para criar uma Certificação Europeia de Aptidão de Gestão (EMAC).
A ideia de base é simples:
Se alguém tiver responsabilidade profissional e autoridade sobre a vida profissional de outras pessoas, não deveriam existir normas europeias mínimas para os conhecimentos e competências necessários para exercer essa responsabilidade?
No momento, as pessoas podem tornar-se gestores de maneiras muito diferentes. Alguns recebem formação extensiva em liderança e gestão de pessoas, enquanto outros podem tornar-se responsáveis por funcionários com pouca ou nenhuma preparação formal em áreas como comunicação, gestão de conflitos, psicologia do local de trabalho, riscos psicossociais, prevenção do assédio ou apoio a funcionários com dificuldades de saúde mental. Em todos os casos, há muitas pessoas que sofrem de má gestão. Às vezes, vão de licença médica. Custa caro para toda a gente. Penso que isto merece um debate europeu sério.
Por que gestão e saúde mental?
Não estou a afirmar que todos os problemas de saúde mental são causados por um gestor. A saúde mental é influenciada por muitos fatores, incluindo as circunstâncias pessoais, a carga de trabalho, a segurança do emprego, o horário de trabalho, as condições de trabalho e muitos outros fatores.
No entanto, as principais organizações de saúde pública reconhecem que a forma como o trabalho é organizado e gerido pode afetar a saúde mental dos trabalhadores.
A Organização Mundial da Saúde (OMS) identifica riscos psicossociais no trabalho, incluindo cargas de trabalho excessivas, falta de pessoal, horários de trabalho longos ou inflexíveis, falta de controlo, má cultura organizacional, apoio limitado da direção ou dos colegas, supervisão autoritária, papéis pouco claros, discriminação, violência, assédio e intimidação.
A OMS recomenda especificamente a formação de gestores para que possam reconhecer e responder ao sofrimento emocional, comunicar abertamente, ouvir ativamente e compreender como os estressores no local de trabalho afetam a saúde mental.
É importante ressaltar que isso não significa transformar gestores em psicólogos ou médicos. Os gerentes devem ser capazes de reconhecer os problemas, responder adequadamente e direcionar os funcionários para um apoio profissional qualificado quando necessário.
A Agência Europeia para a Segurança e Saúde no Trabalho (EU-OSHA) identifica igualmente como potenciais riscos psicossociais a má organização e gestão do trabalho, cargas de trabalho excessivas, funções pouco claras, comunicação ineficaz e falta de apoio por parte da gestão.
A EU-OSHA salienta igualmente o importante papel que os gestores podem desempenhar na prevenção e gestão dos riscos psicossociais e a importância de uma formação adequada dos gestores.
Há provas de que a formação de gestores pode ajudar?
Há estudos que sugerem que pode.
Uma revisão sistemática e meta-análise das intervenções no local de trabalho descobriram que a formação de gestores em conhecimentos e competências relacionadas com a saúde mental melhorou o conhecimento dos gestores, reduziu as atitudes estigmatizantes e melhorou o seu comportamento relatado ao apoiar os funcionários com problemas de saúde mental.
Os investigadores foram mais cautelosos sobre se estas intervenções reduziram diretamente os sintomas psicológicos dos funcionários, porque não havia estudos suficientes para estabelecer isso de forma conclusiva.
Há também um ensaio controlado aleatório particularmente interessante publicado no The Lancet Psychiatry. Os investigadores estudaram um programa de formação em saúde mental para gestores de uma organização australiana de combate a incêndios e salvamento.
Após seis meses, o grupo formado registou uma redução das ausências por doença relacionada com o trabalho, equivalente a cerca de menos 6,45 horas por trabalhador ao longo de seis meses. Os investigadores também observaram que era necessária mais investigação para estabelecer quão amplamente os resultados poderiam ser aplicados.
Isto não prova que um sistema EMAC reduziria as ausências por doença em toda a União Europeia.
Mas mostra que a formação de gestores pode ser estudada como uma intervenção no local de trabalho-saúde e que os seus efeitos podem estender-se para além dos próprios gestores.
Porque é que isto pode ser importante para a Europa?
Os problemas de saúde mental podem afetar a qualidade de vida das pessoas, a sua capacidade para trabalhar e a sua participação no mercado de trabalho. Podem também criar custos para os empregadores e para a sociedade em geral.
A OMS estima que cerca de 15 % dos adultos em idade ativa têm uma perturbação mental em qualquer momento e estimou enormes custos económicos associados à depressão e à ansiedade devido à perda de produtividade.
A questão é que, se a organização e a gestão do local de trabalho forem um dos fatores que podem influenciar a saúde mental, a melhoria das competências de gestão poderá ser uma parte de uma estratégia europeia mais ampla para locais de trabalho mais saudáveis.
O que pode envolver a EMAC?
O objetivo não seria simplesmente criar outro certificado burocrático.
A questão importante deve ser:
O que alguém realmente precisa saber e ser capaz de fazer antes de receber uma responsabilidade substancial pelo trabalho de outras pessoas?
Um futuro currículo da EMAC poderá incluir:
comunicação e escuta ativa;
reações construtivas;
resolução de conflitos;
uma liderança respeitadora e ética;
reconhecimento e prevenção dos riscos psicossociais;
os princípios da carga de trabalho e da organização do trabalho;
prevenção da intimidação e do assédio;
igualdade e não discriminação;
responsabilidades básicas em matéria de emprego e de saúde no trabalho;
segurança psicológica;
gerir a mudança organizacional;
lidar com conversas difíceis;
reconhecer quando um trabalhador pode necessitar de apoio profissional;
saber quando encaminhar alguém para serviços de saúde no trabalho, médicos ou psicológicos;
compreender as fronteiras entre a gestão e os cuidados de saúde;
apoio e alojamento razoáveis no local de trabalho;
participação e consulta dos trabalhadores;
tomada de decisões éticas;
gerir o desempenho sem humilhação ou comportamento abusivo;
gestão do stress e da pressão;
compreender como as decisões gerenciais podem afetar o bem-estar dos funcionários.
E um princípio seria extremamente importante:
A EMAC não deve transformar os gestores em médicos ou psicólogos.
Um gestor competente deve conhecer a diferença entre um problema de gestão, um problema de saúde no trabalho e uma situação que exija assistência médica ou psicológica qualificada.
Há muitas perguntas que precisamos resolver
Não acredito que a ideia deva ser lançada como se todos os detalhes já tivessem sido decididos. Este ponto é muito importante.
Há questões sérias que precisam ser investigadas:
Quem deve precisar da EMAC?
Aplicar-se-ia a todas as pessoas que supervisionam funcionários ou apenas a pessoas com autoridade administrativa formal? (Penso que ambos, mas o debate está aberto).
E os líderes de equipa, gestores de projetos, diretores, empresários e pessoas que empregam outros? (Acho que eles precisam desta certificação ,, mas o debate está aberto).
O que deve ser a medida de exame?
Precisamos de competências cientificamente validadas em vez de opiniões subjetivas sobre o que constitui um "bom gerente".
Com que frequência deve ser renovada a certificação?
Quem deve administrar a EMAC?
Como devem ser tratados os gestores existentes?
Como podem as pequenas empresas evitar custos administrativos desproporcionados?
Como interagiria a EMAC com as diferentes legislações laborais dos Estados-Membros da UE?
A União Europeia tem, de facto, competência jurídica para introduzir esse sistema e qual seria a base jurídica adequada?
E é exatamente por isso que estou à procura de outras pessoas aqui.
O que procuro?
Vamos investigar se podemos tornar a minha ideia cientificamente sólida, juridicamente possível e praticamente viável.
Não é preciso ser um especialista.
Basta estar genuinamente interessado na ideia e disposto a ajudar a investigá-la.
Então aqui está a minha pergunta para ti:
Estaria interessado em ajudar a investigar e, eventualmente, a criar uma Iniciativa de Cidadania Europeia para uma Certificação Europeia de Aptidão de Gestão (EMAC)?
Em caso afirmativo, comente abaixo ou envie-me uma mensagem privada.
E se conhece alguém que trabalhe nos domínios da saúde no trabalho, psicologia, recursos humanos, direito do trabalho, gestão, representação dos trabalhadores ou política da UE que possa estar interessado, assinale-o ou envie-lhe esta publicação.
Estou particularmente interessado em encontrar pessoas de diferentes países da UE, porque o grupo de organizadores precisa de cidadãos que vivam em, pelo menos, sete Estados-Membros diferentes.
Não temos que concordar com todos os detalhes no início.
Podemos começar com uma pergunta:
Deve a Europa estabelecer normas mínimas de competência para as pessoas a quem é atribuída a responsabilidade profissional pela gestão de outros seres humanos?
Se achas que esta questão merece ser investigada, adorava ouvir-te.
As opiniões expressas no Fórum ICE refletem exclusivamente o ponto de vista dos seus autores, não refletindo necessariamente a posição da Comissão Europeia ou da União Europeia.
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