Nixtieq nipproponi idea ġdida li tista’ ssir liġi ġdida tal-UE, l-idea nnifisha hija pjuttost sempliċi, ippermettuli nispjega.
Meta wieħed iqis kif kbar kumpaniji TEHC qed isiru u kif bugs frekwenti, żbalji u glitches huma, naħseb li għandu jkun meħtieġ għall-kumpaniji kollha tat-teknoloġija kbar li jagħtu lil kull klijent proprer appoġġ tat-teknoloġija ħajjin jekk huma jitolbu dan.
Bħalissa l-kumpaniji jistgħu jagħtu l-għajnuna permezz tal-helpdesk u l-FAQs, madankollu dan mhux biżżejjed kultant, u jekk tuża l-email jew chatbot biex titlob l-għajnuna/l-awtorizzazzjoni, xi kultant ikollok rispons awtomatizzat li mhux se jgħinek fil-livelli kollha u jekk inti titlob direttament biex titkellem ma’ aġent, xejn ma jiġri għax ma jagħtux dak it-tip ta’ appoġġ, u li hija problema, għaliex? Xi kultant l-għajnuna li għandek bżonn hija preċiża ħafna u l-FAQs/helpdesk mhix biżżejjed peress li għandha tendenza li tkun vauge ħafna u mhux preċiżi fil-livelli kollha, u b’hekk tħalli l-klijent bl-ebda għajnuna u klikk waħda bogħod jiffurmaw appoġġ teknoloġiku scam misjuba fuq google (speċjalment għall-anzjani).
Din hija r-raġuni għaliex, naħseb li fl-2024 għandu jkun obbligatorju li jingħata servizz ta’ appoġġ teknoloġiku dirett fuq talba biex jiġu solvuti xi kwistjonijiet li ma jistgħux jiġu ffissati b’mezzi oħra, dan se jġib ukoll spazji ġodda ta’ empliment fl-UE li jwasslu wkoll f’rata iżgħar ta’ Unemplyement
Ħalli kummment
Biex tkun tista’ żżid il-kummenti, għandek bżonn tawtentika jew tirreġistra.