Kötelező élő technikai támogatás a nagyvállalatoktól

Szeretnék javasolni egy új ötletet, amely új uniós jogszabálysá válhatna, maga az ötlet elég egyszerű, hadd magyarázzam el.

Figyelembe véve, hogy milyen nagy TEHC cégek válnak, és milyen gyakoriak a hibák, hibák és hibák, úgy gondolom, hogy minden nagy technológiai vállalatnak szüksége van arra, hogy minden ügyfélnek adjon egy proprer élő technológiai támogatást, ha kérik.

Jelenleg a vállalatok segítséget nyújthatnak az ügyfélszolgálaton és a GYIK-eken keresztül, de néha nem elég, és ha az e-mailt vagy a chatbotot segítségkérésre/adivse-ra használja, néha automatikus választ kap, amely egyáltalán nem segít Önnek, és ha közvetlenül kéri, hogy beszéljen egy ügynökkel, semmi sem fog történni, mivel nem nyújtanak ilyen támogatást, és ez egy probléma, miért? Néha a szükséges segítség nagyon pontos, és a GYIK/helpdesk nem elég, mivel általában nagyon hiú és egyáltalán nem pontos, így az ügyfél segítség nélkül marad, és egy kattintással a Google-on található átverés tech támogatás (különösen az idősek számára).

Ezért gondolom, hogy 2024-ben kötelezővé kellene tenni az élő technológiai támogatás igénybevételét, hogy olyan problémákat oldhassanak meg, amelyeket nem lehet más módon megoldani, ez az EU-n belül is új üres tereket hoz létre, amelyek szintén kisebb kiürülési arányt eredményeznek.