Задължителна технологична поддръжка на живо от големите компании

Бих искал да предложа нова идея, която би могла да се превърне в ново законодателство на ЕС, самата идея е съвсем проста, нека обясня.

Като се има предвид колко големи TEHC компании стават и колко често са бъгове, грешки и проблеми, мисля, че трябва да е необходимо всички големи технологични компании да предоставят на всеки клиент поддръжка на живо, ако поискат това.

В момента компаниите могат да предоставят помощ чрез бюрото за помощ и ЧЗВ, но това не е достатъчно понякога и ако използвате имейла или чатбот, за да помолите за помощ/adivse, понякога ще получите автоматизиран отговор, който изобщо няма да ви помогне и ако поискате директно да говорите с агент, нищо няма да се случи, тъй като те не дават такъв вид подкрепа и това е проблем, защо? Понякога помощта, от която се нуждаете, е много прецизна и често задаваните въпроси/служба за помощ не са достатъчни, тъй като тя има тенденция да бъде много важна и изобщо не е точна, като по този начин оставяте клиента без помощ и с едно кликване отстранете формата на мошеническа техническа поддръжка, намерена в Google (особено за възрастни хора).

Ето защо, мисля, че през 2024 г. трябва да бъде задължително да се предоставя поддръжка на живо при поискване, за да се решат някои проблеми, които не могат да бъдат поправени по друг начин, това ще доведе и до нови пространства за работа в рамките на ЕС, водещи и в по-малка степен на „Неподражание“.