Chciałbym zaproponować nowy pomysł, który mógłby stać się nowym prawem UE, sama idea jest dość prosta, pozwólcie, że wyjaśnię.
Biorąc pod uwagę, jak duże firmy TEHC stają się i jak częste są błędy, błędy i usterki, myślę, że wszystkie duże firmy technologiczne powinny być konieczne, aby zapewnić każdemu klientowi wsparcie techniczne na żywo, jeśli o to poprosi.
Obecnie firmy mogą udzielić pomocy za pośrednictwem działu pomocy technicznej i często zadawane pytania, jednak czasami nie wystarczy, a jeśli użyjesz e-maila lub chatbota, aby poprosić o pomoc/adivse, czasami otrzymasz zautomatyzowaną odpowiedź, która w ogóle ci nie pomoże, a jeśli poprosisz bezpośrednio o rozmowę z agentem, nic się nie stanie, ponieważ nie udzielają takiego wsparcia, a to jest problem, dlaczego? Czasami pomoc, której potrzebujesz, jest bardzo precyzyjna, a często zadawane pytania/helpdesk nie wystarczają, ponieważ zwykle są bardzo puste i nieprecyzyjne, w ten sposób pozostawiając klientowi bez pomocy i jednym kliknięciem, tworząc oszustwo techniczne wsparcie znalezione w google (szczególnie dla osób starszych).
Dlatego uważam, że w 2024 r. powinno być obowiązkowe odświeżenie wsparcia technicznego na żywo na żądanie, aby rozwiązać niektóre problemy, które nie mogą być rozwiązane w inny sposób, przyniesie to również nowe przestrzenie emplyementowe w UE, prowadzące również w mniejszym wskaźniku braku odpowiedzi.
Napisz komentarz
Aby dodać uwagi, należy się uwierzytelnić lub zarejestrować.