Povinná živá technická podpora velkých společností

Rád bych navrhl novou myšlenku, která by se mohla stát novým právem EU, tato myšlenka sama o sobě je poměrně jednoduchá, dovolte mi vysvětlit.

Vzhledem k tomu, jak velké společnosti TEHC se stávají a jak časté jsou chyby, chyby a závady, myslím, že by mělo být nutné, aby všechny velké technologické společnosti poskytly každému zákazníkovi živou technickou podporu, pokud o to požádají.

V současné době společnosti mohou pomoci prostřednictvím helpdesku a FAQs, ale to není dost někdy, a pokud používáte e-mail nebo chatbot požádat o pomoc/podivse, někdy dostanete automatizovanou odpověď, která vám nepomůže vůbec, a pokud požádáte přímo mluvit s agentem, nic se nestane, protože neposkytují takový druh podpory, a to je problém, proč? Někdy je pomoc, kterou potřebujete, velmi přesná a FAQs/helpdesk nestačí, protože má tendenci být velmi okázalá a vůbec nepřesná, takže zanechává zákazníka bez pomoci a jedním kliknutím vytvoří podvod tech podporu nalezenou na Googlu (zejména pro starší lidi).

To je důvod, proč, myslím, že v roce 2024 by mělo být povinné obnovit živou technickou podporu na žádost, aby se vyřešily některé problémy, které nelze opravit jinak, to také přinese nové prostory pro emplyement v rámci EU vedoucí také v menší míře unemplyement.