Privalomas tiesioginis technologijų palaikymas iš didelių įmonių

Norėčiau pasiūlyti naują idėją, kuri galėtų tapti nauju ES teisės aktu, pati idėja yra gana paprasta, leiskite man paaiškinti.

Atsižvelgiant į tai, kaip didelės TEHC įmonės tampa ir kaip dažnai yra klaidų, klaidų ir trikdžių, manau, kad turėtų būti būtina, kad visos didelės technologijų įmonės kiekvienam klientui suteiktų realią techninę paramą, jei jos to prašo.

Šiuo metu įmonės gali suteikti pagalbą per pagalbos tarnybą ir DUK, tačiau kartais to nepakanka, o jei naudojate elektroninį paštą ar pokalbių robotą, kad paprašytumėte pagalbos/adivse, kartais gausite automatinį atsakymą, kuris jums visiškai nepadės, ir jei paprašysite tiesiogiai pasikalbėti su agentu, nieko neįvyks, nes jie nesuteikia tokio palaikymo, ir tai yra problema, kodėl? Kartais pagalba, kurios jums reikia, yra labai tiksli, o DUK/pagalbos nepakanka, nes ji yra linkusi būti labai vauge ir ne visai tiksli, todėl klientas paliekamas be pagalbos ir vienu paspaudimu sudaro apgaulingą techninę pagalbą, rastą „Google“ (ypač vyresnio amžiaus žmonėms).

Todėl manau, kad 2024 m., gavus prašymą, turėtų būti privaloma teikti tiesioginę techninę paramą, kad būtų išspręsti kai kurie klausimai, kurių negalima išspręsti kitais būdais, tai taip pat atvers naujas edukacines erdves ES viduje, taip pat pirmaujant mažesniam Unemplyement lygiui.