Ich möchte eine neue Idee vorschlagen, die zu einem neuen EU-Recht werden könnte, die Idee selbst ist ganz einfach, lassen Sie mich erklären.
Wenn man bedenkt, wie große TEHC-Unternehmen werden und wie häufig Bugs, Fehler und Störungen sind, denke ich, dass es für alle großen Tech-Unternehmen notwendig sein sollte, jedem Kunden einen proprer Live-Tech-Support zu geben, wenn sie ihn anfordern.
Derzeit können Unternehmen Hilfe über den Helpdesk und FAQs geben, aber manchmal nicht genug, und wenn Sie die E-Mail oder einen Chatbot verwenden, um um Hilfe/Adivse zu bitten, erhalten Sie manchmal eine automatisierte Antwort, die Ihnen überhaupt nicht hilft, und wenn Sie direkt fragen, mit einem Agenten zu sprechen, wird nichts passieren, da sie diese Art von Unterstützung nicht geben, und das ist ein Problem, warum? Manchmal ist die Hilfe, die Sie benötigen, sehr präzise und der FAQs/Helpdesk ist nicht genug, da es dazu neigt, sehr vauge und überhaupt nicht genau zu sein, so dass der Kunde keine Hilfe hat und einen Klick entfernt einen Betrug Tech-Support auf Google gefunden (besonders für ältere Menschen).
Aus diesem Grund denke ich, dass es 2024 verpflichtend sein sollte, Live-Tech-Support auf Anfrage zu erhalten, um einige Probleme zu lösen, die anderweitig nicht behoben werden können, die auch neue Leerräume innerhalb der EU bringen werden, die auch in einer kleineren Unemplyement-Rate führen.
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