Chcel by som navrhnúť novú myšlienku, ktorá by sa mohla stať novým právnym predpisom EÚ, samotná myšlienka je celkom jednoduchá, dovoľte mi vysvetliť.
Vzhľadom na to, ako veľké spoločnosti TEHC sa stávajú a ako často sú chyby, chyby a chyby, myslím, že by malo byť potrebné, aby všetky veľké technologické spoločnosti poskytli každému zákazníkovi podporu živej technológie, ak o to požiadajú.
V súčasnej dobe spoločnosti môžu poskytnúť pomoc prostredníctvom helpdesku a FAQs, ale to nie je dosť niekedy, a ak používate e-mail alebo chatbot požiadať o pomoc/divse, niekedy dostanete automatizovanú odpoveď, ktorá vám nepomôže vôbec, a ak požiadate priamo hovoriť s agentom, nič sa nestane, pretože nedávajú takýto druh podpory, a to je problém, prečo? Niekedy pomoc, ktorú potrebujete, je veľmi presná a často kladené otázky/helpdesk nestačí, pretože to má tendenciu byť veľmi vauge a vôbec nie presné, takže opúšťa zákazníka bez pomoci a jedno kliknutie preč tvoria podvod technickú podporu nájdenú na google (najmä pre starších ľudí).
Preto si myslím, že v roku 2024 by malo byť povinné na požiadanie obnoviť živú technologickú podporu, aby sa vyriešili niektoré problémy, ktoré nie je možné opraviť inak, čo tiež prinesie nové impulzné priestory v rámci EÚ, čo povedie aj k menšej miere neprijatia.
Odoslať komentár
Aby ste mohli pridávať poznámky, musíte sa prihlásiť alebo zaregistrovať.