Obvezna potpora za tehnologiju uživo od velikih poduzeća

Želio bih predložiti novu ideju koja bi mogla postati novi zakon EU-a, sama ideja je vrlo jednostavna, dopustite mi da objasnim.

S obzirom na to koliko velike TEHC tvrtke postaju i koliko su česte greške, pogreške i propuste, mislim da bi trebalo biti potrebno da sve velike tehnološke tvrtke svakom klijentu daju proprer živo tech podršku ako to zatraže.

Trenutno tvrtke mogu pružiti pomoć putem službe za pomoć i često postavljana pitanja, međutim, ponekad to nije dovoljno, a ako koristite e-poštu ili chatbot da zatražite pomoć/adivse, ponekad ćete dobiti automatizirani odgovor koji vam uopće neće pomoći i ako pitate izravno da razgovarate s agentom, ništa se neće dogoditi jer ne daju takvu podršku, a to je problem, zašto? Ponekad je pomoć koja vam je potrebna vrlo precizna, a često postavljana pitanja/pomoć nije dovoljna jer ima tendenciju da bude vrlo razmažena i uopće nije precizna, tako ostavljajući kupca bez pomoći i jednim klikom daleko formira prevaru tech podršku koja se nalazi na Googleu (posebno za starije osobe).

Zbog toga, mislim da bi 2024. godine na zahtjev trebalo biti obvezno pružiti živu tehnološku potporu kako bi se riješili neki problemi koji se ne mogu popraviti, to će također donijeti nove prostore za opuštanje unutar EU-a koji će također biti predvodnici u manjoj stopi oslobađanja.