Suport tehnic live obligatoriu din partea marilor companii

Aș dori să propun o idee nouă care ar putea deveni o nouă legislație a UE, ideea în sine fiind destul de simplă, permiteți-mi să explic.

Având în vedere cât de mari devin companiile TEHC și cât de frecvente sunt bug-urile, erorile și erorile, cred că ar trebui să fie necesar ca toate marile companii de tehnologie să ofere fiecărui client un suport tehnologic live, dacă îl solicită.

În prezent, companiile pot oferi ajutor prin intermediul serviciului de asistență și întrebări frecvente, dar acest lucru nu este suficient uneori și dacă utilizați e-mailul sau un chatbot pentru a cere ajutor/divizare, uneori veți primi un răspuns automat care nu vă va ajuta deloc și dacă cereți direct să vorbiți cu un agent, nimic nu se va întâmpla deoarece nu oferă acest tip de sprijin, și asta este o problemă, de ce? Uneori ajutorul de care aveți nevoie este foarte precis, iar FAQs/helpdesk nu este suficient, deoarece tinde să fie foarte vauge și nu precis deloc, lăsând astfel clientul fără ajutor și un clic departe de a forma un suport tehnic înșelător găsit pe Google (în special pentru persoanele în vârstă).

De aceea, cred că în 2024 ar trebui să fie obligatoriu să se reînnoiască sprijinul tehnologic live, la cerere, pentru a rezolva unele probleme care nu pot fi rezolvate în alte moduri, acest lucru va aduce, de asemenea, noi spații de ocupare a forței de muncă în cadrul UE, de asemenea, într-o rată mai mică de ocupare a forței de muncă.