Soporte técnico en vivo obligatorio de las grandes empresas

Me gustaría proponer una nueva idea que podría convertirse en una nueva ley de la UE, la idea en sí es bastante simple, permítanme explicar.

Teniendo en cuenta lo grandes que se están convirtiendo las empresas de TEHC y cuán frecuentes son los errores, errores y fallos técnicos, creo que debería ser necesario que todas las grandes empresas tecnológicas brinden a cada cliente un soporte técnico en vivo más adecuado si lo solicitan.

Actualmente las empresas pueden dar ayuda a través del helpdesk y FAQs, sin embargo eso no es suficiente a veces, y si usas el correo electrónico o un chatbot para pedir ayuda/adivse, a veces obtendrás una respuesta automatizada que no te ayudará en absoluto y si pides directamente hablar con un agente, nada sucederá ya que no dan ese tipo de apoyo, y eso es un problema, ¿por qué? A veces la ayuda que necesita es muy precisa y las FAQs/helpdesk no son suficientes, ya que tiende a ser muy vaga y no precisa en absoluto, dejando al cliente sin ayuda y a un clic de distancia forma un soporte técnico de estafa que se encuentra en Google (especialmente para personas mayores).

Esta es la razón por la que, creo que en 2024 debería ser obligatorio recomendar soporte técnico en vivo a petición para resolver algunos problemas que no se pueden arreglar de otras maneras, esto también traerá nuevos espacios de vacío dentro de la UE liderando también en una tasa de abandono más pequeña.