Haluaisin ehdottaa uutta ajatusta, josta voisi tulla uusi EU:n lainsäädäntö.
Kun otetaan huomioon, kuinka suuria TEHC-yritykset ovat tulossa ja kuinka usein vikoja, virheitä ja vikoja ovat, mielestäni kaikkien suurten teknologiayritysten pitäisi olla tarpeen antaa jokaiselle asiakkaalle proprer live-tekninen tuki, jos he sitä pyytävät.
Tällä hetkellä yritykset voivat antaa apua neuvontapalvelun ja usein kysyttyjen kysymysten kautta, mutta joskus se ei riitä, ja jos käytät sähköpostia tai chatbotia avun pyytämiseen, joskus saat automaattisen vastauksen, joka ei auta sinua lainkaan, ja jos pyydät suoraan puhumaan agentille, mitään ei tapahdu, koska he eivät anna tällaista tukea, ja se on ongelma, miksi? Joskus tarvitsemasi apu on hyvin tarkkaa, ja usein kysytyt kysymykset/helpdesk eivät riitä, koska se on yleensä hyvin vauge eikä tarkka lainkaan, joten asiakas jää ilman apua ja yhdellä napsautuksella muodostetaan huijaustekninen tuki, joka löytyy Googlesta (erityisesti vanhuksille).
Tästä syystä katson, että vuonna 2024 pitäisi olla pakollista uudistaa elävää teknistä tukea pyynnöstä, jotta voidaan ratkaista joitakin ongelmia, joita ei voida korjata toisaalla, tämä tuo myös EU:n alueelle uusia tiloja, jotka johtavat myös pienempään häiriönopeuteen.
Lisää kommentti
Jos haluat lisätä kommentteja, kirjaudu sisään tai rekisteröidy.