Obvezna podpora v živo s strani velikih podjetij

Predlagam novo zamisel, ki bi lahko postala nova zakonodaja EU, sama zamisel je precej preprosta, naj pojasnim.

Glede na to, kako velika podjetja TEHC postajajo in kako pogosti so hrošči, napake in napake, menim, da bi morala vsa velika tehnološka podjetja dati vsaki stranki proprer živo tehnično podporo, če jo zahtevajo.

Trenutno lahko podjetja pomagajo prek službe za pomoč uporabnikom in pogostih vprašanj, vendar to včasih ni dovolj, in če uporabite e-poštno sporočilo ali chatbot, da prosite za pomoč/adivse, boste včasih dobili avtomatiziran odgovor, ki vam sploh ne bo pomagal, in če prosite, da se neposredno pogovorite z agentom, se nič ne bo zgodilo, saj ne dajejo takšne podpore, in to je problem, zakaj? Včasih je pomoč, ki jo potrebujete, zelo natančna in FAQs/helpdesk ni dovolj, saj je ponavadi zelo vauge in sploh ni natančna, zato stranka brez pomoči in en klik stran oblikuje prevaro tehnično podporo, ki jo najdemo na Googlu (še posebej za starejše ljudi).

Zato menim, da bi morala biti leta 2024 obvezna ponovna uporaba tehnične podpore v živo na zahtevo, da se rešijo nekatera vprašanja, ki jih ni mogoče popraviti drugače, kar bo prineslo tudi nove prostore za sproščanje v EU, ki vodijo tudi v manjšo stopnjo nezaposlovanja.