Suporte técnico ao vivo obrigatório das grandes empresas

Gostaria de propor uma nova ideia que poderia tornar-se uma nova legislação da UE, a ideia em si é bastante simples, permitam-me explicar.

Considerando o quão grandes as empresas TEHC estão a tornar-se e quão frequentes são os erros, erros e falhas, penso que deve ser necessário que todas as grandes empresas de tecnologia forneçam a cada cliente um suporte tecnológico ao vivo se o solicitarem.

Atualmente, as empresas podem dar ajuda através do helpdesk e FAQs, no entanto isso às vezes não é suficiente, e se usar o e-mail ou um chatbot para pedir ajuda/adivse, às vezes receberá uma resposta automatizada que não vai ajudá-lo de todo e se pedir diretamente para falar com um agente, nada vai acontecer porque não dão esse tipo de apoio, e isso é um problema, porquê? Às vezes, a ajuda de que necessita é muito precisa e as FAQs/helpdesk não são suficientes, uma vez que tende a ser muito vaga e não precisa de todo, deixando o cliente sem ajuda e um clique de distância forma um suporte técnico fraudulento encontrado no Google (especialmente para pessoas idosas).

É por esta razão que, em 2024, deve ser obrigatório reavivar o suporte tecnológico ao vivo mediante pedido para resolver alguns problemas que não podem ser corrigidos de outra forma, o que também trará novos espaços de aplicação dentro da UE, conduzindo também a uma taxa de desemplio mais reduzida.