Človek, ktorý stojí za online platformou Komisie na zber vyhlásení: Máme systém, ktorý je spoľahlivý, spoľahlivý a efektívny

S cieľom podporiť organizátorov európskej iniciatívy občanov pri zbere vyhlásení o podpore ich iniciatív Európska komisia bezplatne poskytuje centrálny online systém na zber podpisov. Od roku 2023 je to jediný systém, ktorý môžu organizátori používať na online zber podpisov.

Jerome Stefanini je projektový úradník v oblasti IT zodpovedný za systém v Komisii. V tomto rozhovore opisuje jeho kľúčové vlastnosti a výhody.

Jerome Stefanini: V nariadení o európskej iniciatíve občanov sa skutočne vyžaduje, aby Európska komisia poskytovala bezplatný centrálny online systém na zber vyhlásení, ale povedal by som, že bezplatnosť je len jednou z mnohých výhod, ktoré ponúka centrálny online systém na zber podpisov.

Hovoríme o občanoch, ktorí sa pripájajú k online systému a ktorí musia na podporu iniciatívy opustiť svoje osobné údaje. Čo by sme mali od takéhoto systému očakávať?

Po prvé, musí byť k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni, pretože musíme byť schopní kedykoľvek poskytnúť všetkým európskym občanom bez ohľadu na to, kde na svete sa nachádzajú, možnosť podporiť túto iniciatívu.

Druhou dôležitou výhodou je, že tento systém je schopný akceptovať súčasne toľko podpisov podpory, koľko by mohlo prísť, a to aj v čase špičky.

Všimli sme si, že niektoré iniciatívy organizujú podujatia na zber podpisov a že za niekoľko dní príde veľký počet podpisov. Vieme, že iniciatívy môžu využiť celý rok na zozbieranie požadovaného milióna podpisov, ale v niektorých prípadoch bolo za niekoľko dní predložených viac ako 500,000 vyhlásení o podpore, takže je dôležité, aby systém mohol v tom čase zostať.

Centrálna spracovateľská jednotka systému (CPU) využíva v priemere približne 24 %, pričom zostáva dostatočná rezerva na čas špičky.

Tretím dôležitým bodom je, že systém musí občanom poskytnúť dôveru v poskytovanie ich osobných údajov, pretože jednou z charakteristík európskych iniciatív občanov je, že žiadajú občanov, aby uviedli svoje meno a priezvisko, ale aj číslo národnej totožnosti (alebo preukazu totožnosti), adresu a dátum narodenia. Poskytovanie týchto údajov môže byť prekážkou, ak občania nedôverujú systému. Požadovanie týchto osobných údajov by mohlo niektorým občanom brániť v podpore iniciatívy, pretože o ňu majú obavy. Podľa nášho názoru však táto požiadavka na osobné údaje robí z nástroja európskej iniciatívy občanov legitímny nástroj participatívnej demokracie. Zákonodarcovia vedia, že vyhlásenia o podpore nepochádzajú z jednoduchých kliknutí robotov alebo viackrát od toho istého občana, ale že za každou overenou podporou je občan Európskej únie.

Údaje, ktoré musia občania predložiť, aby mohli podpísať

Ako teda dávame túto dôveru občanom? Ako zabezpečíme, aby bol systém spoľahlivý a aby ich údaje nebolo možné ukradnúť? Na dosiahnutie tohto cieľa Komisia investovala veľa do bezpečnosti, a to všetko sa robí s cieľom poskytnúť občanom dôveru v to, že máme spoľahlivý, spoľahlivý, efektívny a dôveryhodný systém.

Občania si môžu vybrať, ako budú iniciatívu podporovať

Samozrejme existujú ďalšie výhody, ako napríklad možnosť podpory elektronickým podpisom. V niektorých krajinách, ako sú Belgicko, Estónsko, Taliansko, Holandsko a Portugalsko, kde je veľká časť občanov zvyknutá používať svoje mobilné telefóny alebo preukaz totožnosti na uskutočňovanie transakcií a interakciu s administratívou; títo občania môžu použiť rovnaké prostriedky na podporu iniciatív v centrálnom online systéme na zber vyhlásení.

Členské štáty EÚ, ktorých občania môžu elektronicky podpísať

Keď sme sa vrátili k otázke bezpečnosti systému, v posledných rokoch sme zaznamenali mnohé narušenia bezpečnosti v rôznych odvetviach – ransomware alebo krádež údajov z internetu.

Podľa môjho názoru by európska iniciatíva občanov nemala nič horšie ako únik údajov. Centrálny online systém na zber vyhlásení je systém Európskej komisie, ktorý môže občanom ponúknuť najväčšie záruky, pokiaľ ide o bezpečnosť. Celý systém bol navrhnutý od začiatku s cieľom zaručiť bezpečnosť osobných údajov.

Ako táto stratégia vyzerá v praxi? Údaje občanov sú šifrované od konca do konca, t. j. od chvíle, keď občan vloží údaje, až do okamihu, keď sa údaje prenášajú do členských štátov na overenie. Údaje budú vždy šifrované, čo znamená, že ak potenciálny hacker nejakým spôsobom dokáže vstúpiť do systému Komisie, ktorý je veľmi dobre chránený, získa len šifrované údaje.

Metóda zabezpečenia šifrovania medzi koncovými bodmi systému

Keď sa používateľ pripojí online a predloží svoje údaje, údaje sa najprv zakódujú prostredníctvom protokolu HTTPS. Potom sa údaje pred uložením do databázy opätovne zakódujú systémom v Komisii. Napokon, keď sa údaje exportujú do členských štátov, najprv sa dešifrujú v systéme a potom sa okamžite opätovne zakódujú kľúčmi každého členského štátu.

Prístup k analytike

Centrálny online systém na zber vyhlásení poskytuje organizátorom množstvo štatistík.

V prvom rade existujú údaje v reálnom čase, ku ktorým môže mať prístup každý a ktoré pozostávajú z počtu podpisov, ktoré iniciatíva v súčasnosti zhromaždila, takže vždy, keď občan podpíše podporu iniciatívy, ktorú vidíme, že boj sa zvyšuje.

Merač počítajúci počet podpisov

Vidíme aj mapu Európy so všetkými občanmi, ktorí iniciatívu podporili v každej krajine. Organizátori preto môžu vidieť, v ktorých krajinách sa ešte musia snažiť zozbierať požadovaný počet podpisov.

Dostupnosť statkov podľa krajín

Organizátori majú prístup k správam o počte ľudí, ktorí navštívili stránku, s údajmi o tom, odkiaľ sa títo ľudia pripájajú, kedy sa pripájajú a ako sa tam dostali – prišli na základe vyhľadávania Google, vyhľadávania na Facebooku, kampane na Instagrame alebo z webového sídla Komisie atď.

Organizátori majú k dispozícii aj ďalšie štatistiky, napríklad pripomienky používateľov k ich skúsenostiam so systémom. Organizátor vidí, koľko je spokojných a koľko nie je spokojných, čo Komisia nekontroluje. Každý občan môže po podpore iniciatívy uviesť svoju úroveň spokojnosti.

V súčasnosti viac ako 90 % občanov vyjadrilo veľkú spokojnosť so systémom a takmer 2 % vyjadrilo nespokojnosť.

Tieto nástroje umožňujú organizátorom denne monitorovať počet podpisov, ktoré dosiahli, ale môžu mať aj týždenné alebo mesačné správy o počte návštevníkov stránky.  Všetky tieto údaje sú anonymizované. Nikdy nezasielame organizátorom žiadne osobné údaje.

Prispôsobenie

Existuje niekoľko možností na prispôsobenie zberného miesta. Organizátori môžu napríklad uviesť svoje logo, môžu si vybrať farby a môžu tiež vyslať posolstvo zablahoželania k úspešnému podpisu.

Možnosť zvoliť si farebný systém

Možnosti zahrnutia miniaplikácií na sociálne médiá (kampaň)

Objavili sa návrhy na pridanie miniaplikácie darov do lokality, ale nedovolili by sme to z nasledujúcich dôvodov. Existuje systém zberu podpisov, ale musí fungovať súbežne s webovou stránkou kampane, za ktorú zodpovedajú organizátori. Organizátori môžu do nej zahrnúť mnoho ďalších miniaplikácií vrátane miniaplikácie darov alebo iných nástrojov na pomoc pri financovaní ich kampane. Filozofiou je jasné oddelenie úloh pamiatok. Mohol by som radiť tým, ktorí chcú povzbudiť občanov, aby prispeli finančnými prostriedkami na svoju iniciatívu, aby použili personalizačnú správu v centrálnom online systéme na zber vyhlásení, ktorý ponúkame. Keď sa používateľ prihlási, správa by ich mohla presmerovať na stránku kampane alebo na stránku darovania, kde môže poskytnúť finančný príspevok, ak si páči.

Možnosť zahrnúť personalizovanú správu pre fanúšikov

Inštalácia systému

Inštalácia online systému na zber vyhlásení je pre organizátorov transparentná a nemusia v tejto súvislosti robiť nič. Je to práve Komisia, ktorá sa zaoberá inštaláciou systémov a od momentu registrácie ich iniciatívy dostáva on-line systém zberu. Bezprostredne po tom, ako zistíme, že iniciatíva bola zaregistrovaná, IT tím zašle organizátorom e-mail, v ktorom opíše, ako používať systém a ako ju individualizovať. Okrem toho sa organizátorom po registrácii bezodkladne poskytne kontaktné miesto, ktoré počas celej svojej zbierky použije na oznamovanie akýchkoľvek problémov alebo otázok, ktoré sa vyskytnú.  Vyzývame ich aj na krátku odbornú prípravu, v ktorej vysvetlíme, ako systém funguje.

Kontaktovanie Komisie

Organizátori sa môžu kedykoľvek obrátiť na Komisiu, majú na to rôzne možnosti:

1. prostredníctvom svojho účtu organizátora, čo je aplikácia, ktorá im umožňuje riadiť iniciatívu,
2. kontaktujte generálny sekretariát alebo
3. kontaktujte priamo IT tím.

Záverečné slová poradenstva

Organizátorom by som najprv povedal, že hneď, ako budú mať centrálny online systém na zber vyhlásení, by ho nemali váhať otestovať. V čase medzi ich registráciou a začiatkom zberu podpisov iniciatívy – keďže majú až šesť mesiacov na začatie iniciatívy – bude im k dispozícii ich systém zberu. Preto môžu vykonať celý rad testov.

Organizátori si v konečnom dôsledku musia byť vedomí toho, že online systém zberu im umožní zbierať podpisy; budeme ju čo najspoľahlivejšie a najbezpečnejšie, ale úspech ich iniciatívy bude od nich závisieť. Urobíme všetko pre to, aby sme im pomohli, ale je na nich, aby vyvinuli úsilie tam, kde je to potrebné, aby získali podporu.

Pozrite si Centrálny online systém na zber vyhlásení európskej iniciatívy občanov.

Viac informácií o zbere podpisov pre svoju iniciatívu.

Pozri náš najnovší webinár o zbere podpisov.