Bărbatul din spatele platformei de colectare online a Comisiei: Dispunem de un sistem solid, fiabil și eficient

Pentru a sprijini organizatorii inițiativei cetățenești europene în colectarea declarațiilor de susținere online pentru inițiativele lor, Comisia Europeană pune la dispoziție un sistem central gratuit de colectare a semnăturilor online. Începând din 2023, acesta este singurul sistem pe care organizatorii îl pot utiliza pentru a colecta semnături online.

Jerome Stefanini este responsabilul de proiect IT responsabil cu sistemul în cadrul Comisiei. În acest interviu, el descrie principalele sale proprietăți și avantaje.

Jerome Stefanini: Regulamentul privind inițiativa cetățenească europeană impune, într-adevăr, Comisiei Europene să pună la dispoziție un sistem centralizat gratuit de colectare online, dar aș spune că a fi liber este doar unul dintre numeroasele avantaje oferite de sistemul central de colectare a semnăturilor online.

Vorbim despre cetățeni care se conectează la un sistem online și care trebuie să își părăsească datele cu caracter personal pentru a sprijini o inițiativă. Ce ar trebui să ne așteptăm de la un astfel de sistem?

În primul rând, acesta trebuie să fie disponibil 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, deoarece trebuie să putem oferi tuturor cetățenilor europeni, oriunde s-ar afla în lume, posibilitatea de a sprijini această inițiativă în orice moment.

Al doilea avantaj important constă în faptul că acest sistem are capacitatea de a accepta simultan atâtea semnături de susținere câte ar putea apărea, chiar și în perioadele de vârf.

Am observat că unele inițiative organizează evenimente de colectare a semnăturilor și că un număr mare de semnături vor veni în doar câteva zile. Știm că inițiativele pot utiliza un an întreg pentru a colecta cele milioane de semnături necesare, dar, în unele cazuri, au existat peste 500,000 de declarații de susținere în câteva zile, motiv pentru care este important ca sistemul să se poată bloca la momentul respectiv.

Unitatea centrală de prelucrare (CPU) a sistemului are o utilizare medie de aproximativ 24 %, lăsând o rezervă suficientă pentru perioadele de vârf.

Al treilea aspect important este că sistemul trebuie să le ofere cetățenilor încrederea necesară pentru a-și furniza datele cu caracter personal, deoarece una dintre caracteristicile inițiativelor cetățenești europene este aceea că solicită cetățenilor să își indice prenumele și prenumele, dar și numărul de identificare națională (sau numărul cărții de identitate), adresa și data nașterii. Furnizarea acestor date poate fi un obstacol dacă cetățenii nu au încredere în sistem. Solicitarea acestor date cu caracter personal ar putea împiedica unii cetățeni să sprijine o inițiativă deoarece sunt îngrijorați de aceasta. Cu toate acestea, în opinia noastră, această cerință privind datele cu caracter personal face din instrumentul ICE un instrument legitim al democrației participative. Legiuitorii știu că declarațiile de susținere nu provin din simple clicuri efectuate de roboți sau sunt făcute de mai multe ori de același cetățean, ci că, în spatele fiecărui sprijin validat, există un cetățean al Uniunii Europene.

Date pe care cetățenii trebuie să le transmită pentru a semna

Prin urmare, cum oferim această încredere cetățenilor? Cum ne asigurăm că sistemul este fiabil și că datele sale nu pot fi furate? Pentru a realiza acest lucru, Comisia a investit mult în securitate și toate acestea se fac pentru a le oferi cetățenilor încrederea că dispunem de un sistem solid, fiabil, eficient și de încredere.

Cetățenii pot alege cum să sprijine o inițiativă

Există, desigur, și alte avantaje, cum ar fi posibilitatea de a susține o semnătură electronică. În anumite țări, cum ar fi Belgia, Estonia, Italia, Țările de Jos și Portugalia, unde o mare parte dintre cetățeni sunt deja obișnuiți să își utilizeze telefoanele mobile sau ID-ul pentru a efectua tranzacții și a interacționa cu administrația; acești cetățeni pot utiliza aceleași mijloace pentru a sprijini inițiativele privind sistemul central de colectare online.

State membre ale UE ai căror cetățeni pot semna electronic

Revenind la punctul referitor la securitatea sistemului, în ultimii ani am observat numeroase încălcări ale securității în diferite sectoare – ransomware sau furtul de date de pe internet.

În opinia mea, nu ar fi nimic mai rău pentru o inițiativă cetățenească europeană decât o scurgere de date. Sistemul central de colectare online, sistemul Comisiei Europene, este cel care poate oferi cele mai bune garanții în ceea ce privește securitatea cetățenilor. Întregul sistem a fost conceput încă de la început cu sarcina de a garanta securitatea datelor cu caracter personal.

Cum funcționează lucrurile în practică? Datele cetățenilor sunt criptate de la un capăt la altul, și anume din momentul în care cetățeanul introduce datele, până în momentul în care datele sunt transferate către statele membre pentru verificare. Datele vor fi întotdeauna criptate, ceea ce înseamnă că, dacă un potențial hacker reușește să intre într-un fel sau altul în sistemul Comisiei, care este foarte bine protejat, acesta va obține doar date criptate.

Metoda de criptare de la un capăt la altul a sistemului

Atunci când utilizatorul se conectează online și își transmite datele, datele sunt criptate pentru prima dată prin intermediul protocolului HTTPS. Apoi, datele sunt recriptate cu un sistem la Comisie, înainte de a fi salvate în baza de date. În cele din urmă, atunci când datele sunt exportate către statele membre, acestea sunt mai întâi decriptate în sistem și apoi criptate imediat cu cheile fiecărui stat membru.

Accesul la analize

Sistemul central de colectare online pune la dispoziția organizatorilor numeroase statistici.

În primul rând, există date în timp real, la care toată lumea poate avea acces și care constau în numărul de semnături pe care inițiativa le-a colectat în prezent, astfel încât, de fiecare dată când un cetățean semnează în sprijinul unei inițiative, constatăm că contrastul este în creștere.

Contorul care contabilizează numărul de semnături

De asemenea, vedem harta Europei cu toți cetățenii care au sprijinit inițiativa în fiecare țară. Prin urmare, organizatorii pot vedea în ce țări mai trebuie să depună eforturi pentru a colecta numărul necesar de semnături.

Disponibilitatea statelor în funcție de țară

Organizatorii pot accesa rapoarte cu privire la numărul de persoane care au vizitat site-ul, cu date privind locul de unde se conectează, momentul în care se conectează și modul în care au ajuns acolo – dacă au ajuns acolo în urma unei căutări pe Google, a unei căutări pe Facebook, a unei campanii Instagram sau a site-ului Comisiei etc.

Există și alte statistici aflate la dispoziția organizatorilor, de exemplu comentariile pe care utilizatorii le fac cu privire la experiența lor în ceea ce privește sistemul. Un organizator poate vedea câți sunt mulțumiți și câți sunt nemulțumiți, iar acest lucru nu este controlat de Comisie. După ce a sprijinit inițiativa, fiecare cetățean își poate indica nivelul de satisfacție.

Înprezent, peste 90 % dintre cetățeni și-au exprimat marea satisfacție cu privire la sistem și puțin sub 2 % și-au exprimat nemulțumirea.

Aceste instrumente le permit organizatorilor să monitorizeze zilnic numărul de semnături la care au ajuns, dar pot avea, de asemenea, rapoarte săptămânale sau lunare cu privire la numărul de vizitatori ai site-ului.  Toate aceste date sunt anonimizate. Nu transmitem niciodată date cu caracter personal organizatorilor.

Particularizare

Există o serie de posibilități de personalizare a locului de colectare. De exemplu, organizatorii își pot pune logoul, pot alege culorile și, de asemenea, pot transmite un mesaj de felicitare pentru semnarea cu succes.

Opțiunea de a alege un sistem de culori

Opțiuni de includere a widget-urilor de pe platformele de comunicare socială (campanie)

Au existat sugestii de adăugare a unei widget pentru donații la site, dar nu am permite acest lucru din următoarele motive. Sistemul de colectare are rolul de a colecta semnăturile, dar acesta trebuie să funcționeze în paralel cu un site al campaniei, care este responsabilitatea organizatorilor. Organizatorii pot include multe alte widget-uri, inclusiv un widget pentru donații sau alte instrumente care să contribuie la finanțarea campaniei lor. Filosofia constă în separarea clară a rolurilor siturilor. Aș putea recomanda celor care doresc să îi încurajeze pe cetățeni să contribuie cu fonduri pentru inițiativa lor să utilizeze mesajul de personalizare din sistemul central de colectare online pe care îl oferim. După ce utilizatorul s-a înscris, mesajul ar putea să îl redirecționeze către locul campaniei sau către un loc de donare, unde își poate aduce o contribuție financiară, dacă dorește.

Opțiunea de a include un mesaj personalizat adresat suporterilor

Instalarea sistemului

Instalarea sistemului de colectare online este transparentă pentru organizatori și nu trebuie să facă nimic în acest sens. Comisia este cea care se ocupă de instalarea sistemelor și, din momentul înregistrării inițiativei lor, acestea primesc un sistem de colectare online. Imediat după ce constatăm că inițiativa a fost înregistrată, echipa IT trimite organizatorilor un e-mail în care descrie modul de utilizare a sistemului și modul de personalizare a acestuia. În plus, după înregistrare, organizatorilor li se pune imediat la dispoziție un punct de contact pe care să îl utilizeze pe tot parcursul colecției pentru a raporta orice probleme sau întrebări care apar.  De asemenea, îi invităm la o formare de scurtă durată, în cadrul căreia să explice cum funcționează sistemul.

Contactarea Comisiei

Organizatorii pot contacta Comisia în orice moment, având diferite opțiuni în acest sens:

1. prin intermediul contului lor de organizator, care este aplicația care le permite să gestioneze inițiativa,
2. contactați Secretariatul General sau
3. contactați direct echipa IT.

Ultimele cuvinte din aviz

Aș dori să le spun organizatorilor că, în primul rând, de îndată ce dispun de sistemul central de colectare online, nu ar trebui să ezite să îl testeze. Între momentul înregistrării și momentul în care va începe colectarea semnăturilor pentru inițiativă, având în vedere că au la dispoziție până la șase luni pentru a demara inițiativa, sistemul lor de colectare le va fi accesibil. Astfel, ei pot efectua o serie întreagă de teste.

În cele din urmă, organizatorii trebuie să fie conștienți de faptul că sistemul de colectare online le va permite să colecteze semnături; vom face acest lucru cât mai fiabil și mai sigur posibil, dar succesul inițiativei lor va depinde de ele. Vom face tot ce ne stă în putință pentru a-i ajuta, dar le revine sarcina de a depune eforturi acolo unde trebuie să fie, astfel încât să câștige sprijin.

Urmăriți sistemul central de colectare online al inițiativei cetățenești europene Explained.

Aflați mai multe despre colectarea semnăturilor pentru inițiativa dumneavoastră.

Consultați cel mai recent webinar privind colectarea semnăturilor.