Quando as coisas se desmoronam, o seu plano não deve
Pode imaginar o seu coordenador de campanha a demitir-se repentinamente — mesmo a meio do seu esforço de sensibilização mais importante? Estamos a meio caminho do milhão de assinaturas e, de repente, a pessoa que mantém tudo junto desaparece. E agora? Bem-vindo à realidade da gestão de uma iniciativa de cidadania europeia.
Para refletir sobre os vários tipos de desafios críticos de uma campanha, os organizadores de várias ICE reuniram-se em 8 de abril de 2025 durante a reunião da rede de ICE na Comissão Europeia, em Bruxelas. Através de exercícios de simulação e exemplos do mundo real, exploraram a forma como as campanhas podem resistir a crises e transformar reveses em oportunidades. Uma coisa ficou clara: Não importa o quão hermética a sua estratégia possa parecer, o inesperado ainda pode acontecer. A força de uma campanha não reside apenas na sua visão, mas na forma como lida com a pressão quando o plano corre mal.
Eu desisto!
São 9h00 de uma terça-feira. Abra a sua caixa de entrada para descobrir que a sua liderança de comunicações está a demitir-se. Não há aviso. Não está apenas a perder um colega — está a perder as suas competências e contribuições futuras.
O seu primeiro passo não é pânico — é uma pausa. Reúna a equipa. Reatribuir tarefas em pedaços do tamanho de uma mordida. Por exemplo, poderá já ter voluntários a ajudar na criação de conteúdos, agendamento de redes sociais ou design gráfico. Chegou o momento de se intensificarem, temporária ou permanentemente. Delegue tarefas de acordo com os pontos fortes e configure check-ins semanais curtos para manter o ritmo. Poderá também considerar a possibilidade de redistribuir as responsabilidades principais entre dois membros da equipa até ser encontrado um novo coordenador.
A iniciativa «A minha voz, a minha escolha» debateu a forma como a existência preventiva de planos de salvaguarda para funções essenciais pode fazer toda a diferença — manter as campanhas ágeis mesmo quando ocorre uma mudança de pessoal.
Quinze minutos do destino
De repente, a sua campanha está na moda em todo o lado. Óptimo! Ou... não? Uma celebridade com milhões de seguidores acaba de apoiar a sua ICE. Mas há um problema: são controversas. Alguns apoiantes aplaudem. Outros ameaçam afastar-se.
Isto é um garfo na estrada. Primeiro, avalie a situação. Este apoio está alinhado com os seus valores? Se for prejudicial, distancie-se publicamente. Se não, incline-se e clarifique a sua posição. De qualquer forma, coloque a sua mensagem à frente e no centro e certifique-se de que não é enterrada sob o ruído. A iniciativa de cidadania europeia «Proibição das práticas de conversão na União Europeia» partilhou a forma como, uma vez, evitaram reações adversas, depois de colaborarem inconscientemente com um número controverso, pondo rapidamente termo à cooperação. Além disso, quando tratada com cuidado, mesmo a atenção indesejada pode tornar-se útil — na verdade, "não pode haver má publicidade".
A política não
Desperta para as tendências da sua campanha — por todas as razões erradas. Um político atacou a sua iniciativa na televisão ao vivo. O vídeo é viral. Os comentários são brutais. Poderia esta espiral em um meme?
Tens duas opções: defender ou desviar. A jogada mais inteligente? Estratégia. Encontre um aliado político disposto a apoiar publicamente a sua ICE. Crie uma contra-narrativa. Os ativistas do seminário descreveram como navegaram pelas críticas ao tentar encontrar defensores visíveis para argumentar em seu nome e ao usar influenciadores das redes sociais para mudar as narrativas públicas, em vez de se envolverem diretamente em debates negativos.
Receber «404 – Não encontrado»
É o dia do seu grande lançamento em linha. Passou semanas a promover uma ação em direto, uma blitz digital para reunir assinaturas. E quando as pessoas começam a clicar — o seu sítio Web falha.
Não desapareças. Mobilize as pessoas para os seus canais sociais. Publicar uma atualização de vídeo rápida. Redirecionar os apoiantes para plataformas alternativas. Utilize a sua lista de emails. Honestidade, não perfeição, é o que as pessoas esperam.
A campanha «A alimentação é um direito humano para todos» partilhou a forma como a criação de canais de comunicação diversificados — que não dependiam apenas de um sítio Web — os ajudou a resistir a problemas técnicos sem perder a dinâmica.
Eco agradável neste quarto
Reservaste um salão, oradores convidados e arranjou catering. Em seguida, o local cancela. Ou uma greve de trem esvazia o seu público. Seja qual for a razão, o vosso evento de 200 pessoas é agora um evento de zero pessoas.
Ou será?
Mova a sessão online. Hospedar um webinar ou ao vivo Q&A. Oferecer recursos para download. Em muitas campanhas, como «My Voice My Choice», a transferência de eventos de formação para sessões de Zoom manteve a participação elevada, reduzindo drasticamente os custos — por vezes, o funcionamento em linha funciona melhor do que o fora de linha.
Há alguém lá fora?
Os seus números nas redes sociais estão a afundar-se. O compromisso caiu pela metade.
Está na altura de um reset criativo. Quebrar a fórmula. Conte-nos uma história crua. Faz uma pergunta ousada. Partilhe um momento de bastidores. Deixe que os membros da equipa publiquem nas suas próprias vozes. Utilize as plataformas que já utiliza na sua vida privada: Instagram, TikTok, Reddit.
A «HouseEurope!» explicou como o encorajamento de publicações variadas e autênticas em diferentes plataformas conduziu a um aumento explosivo do envolvimento — o seu tráfego no LinkedIn aumentou 350% simplesmente porque todos os membros da equipa começaram a publicar livremente.
Surpresa!
Os acontecimentos súbitos nem sempre são maus. Por vezes, são oportunidades. De repente, há 100 voluntários em toda a Europa desejosos de ajudar. Ou uma doação de terras que poderá duplicar o seu orçamento.
Agora o quê?
Mapeia os teus recursos rapidamente. Onde estão os voluntários? Que línguas falam? Quem pode coordená-las? Uma ideia é criar microtarefas — uma hora por semana — para cada voluntário: multiplicadores de investigação no seu país, traduzir publicações, marcar influenciadores ou difundir material de campanha. Faça-os sentirem-se necessários, não sobrecarregados.
A iniciativa de cidadania europeia «Stop Destroying Videogames» descreveu o seu objetivo de gerir milhares de voluntários utilizando plataformas como a Discord e atribuindo tarefas pequenas e claras para manter a participação gerível e produtiva.
Para a doação inesperada? «HouseEurope!» salientou a importância de estabelecer prioridades claras: concentrar os recursos onde o impacto seria maior, seja através do reforço de capítulos nacionais fracos ou da melhoria das campanhas em linha.
Não há virtude como a necessidade
Nenhuma campanha evita contratempos. Mas a verdadeira crise não está a preparar-se para eles.
Crie cópias de segurança para a sua equipa. Redigir modelos para as suas mensagens. Saiba a quem telefonará quando algo se avariar — seja a tecnologia, a imprensa ou a gestão de campanhas.
Porque a verdade é: As crises virão. O que importa é a forma como respondes. E às vezes é possível transformar uma crise numa oportunidade.
Sobre o autor:
Veli-Valtteri Lehtonen é o estagiário do programa europeu na Democracy International e coordenador principal da rede de estudantes sobre a democracia futura. Tem experiência no planeamento e organização de eventos internacionais relacionados com a democracia e na coordenação de projetos colaborativos. Está atualmente a fazer um mestrado em ciências políticas na Universidade de Jyväskylä, na Finlândia.
As opiniões expressas no Fórum ICE refletem exclusivamente o ponto de vista dos seus autores, não refletindo necessariamente a posição da Comissão Europeia ou da União Europeia.
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