Cuando las cosas se desmoronan, tu plan no debería
¿Te imaginas a tu coordinador de campaña abandonando repentinamente, justo en medio de tu campaña de divulgación más importante? Estás a medio camino del millón de firmas, y de repente la persona que lo mantiene todo junto se desvanece. ¿Y ahora qué? Bienvenidos a la realidad de dirigir una iniciativa ciudadana europea.
Para reflexionar sobre los diversos tipos de retos críticos en una campaña, los organizadores de varias ICE se reunieron el 8 de abril de 2025 durante la reunión de la red ICE en la Comisión Europea en Bruselas. A través de ejercicios de simulación y ejemplos del mundo real, exploraron cómo las campañas pueden resistir las crisis y convertir los reveses en oportunidades. Una cosa quedó clara: No importa cuán hermética pueda parecer su estrategia, lo inesperado aún puede suceder. La fuerza de una campaña no está solo en su visión, sino en cómo maneja la presión cuando el plan se desvía.
¡Dejo de fumar!
Son las 9:00 de un martes. Usted abre su bandeja de entrada para encontrar que su líder de comunicaciones está renunciando. No hay advertencia. No solo estás perdiendo a un colega, sino que estás perdiendo sus habilidades y futuras contribuciones.
Tu primer movimiento no es el pánico, es una pausa. Reúne al equipo. Reasigne tareas en trozos del tamaño de un bocado. Por ejemplo, es posible que ya tengas voluntarios que te ayuden con la creación de contenido, la programación de redes sociales o el diseño gráfico. Este es su momento de dar un paso adelante, temporal o permanentemente. Delegue tareas de acuerdo con los puntos fuertes y configure check-ins semanales cortos para mantener el impulso. También puede considerar redistribuir las responsabilidades principales entre dos miembros del equipo hasta que se encuentre un nuevo coordinador.
La iniciativa «My Voice, My Choice» (Mi voz, mi elección) discutió cómo tener planes de respaldo preventivos para roles clave puede marcar la diferencia: mantener las campañas ágiles incluso cuando los cambios de personal golpean.
Quince minutos de destino
De repente, su campaña es tendencia en todas partes. ¡Genial! ¿O no? Una celebridad con millones de seguidores acaba de respaldar su ICE. Pero hay un problema: son controvertidas. Algunos simpatizantes aplauden. Otros amenazan con alejarse.
Esto es un tenedor en el camino. En primer lugar, evaluar la situación. ¿Este respaldo se alinea con sus valores? Si es perjudicial, distanciese públicamente. Si no, inclínate y aclara tu posición. De cualquier manera, ponga su mensaje al frente y en el centro, y asegúrese de que no se entierre bajo el ruido. La ICE «Prohibición de las prácticas de conversión en la Unión Europea» compartió cómo una vez evitaron la reacción violenta después de colaborar sin saberlo con una figura controvertida al poner fin rápidamente a la cooperación. Además, cuando se maneja con cuidado, incluso la atención no deseada puede ser útil: realmente no puede haber "nada como mala publicidad".
Politican no
Te despiertas con las tendencias de tu campaña, por todas las razones equivocadas. Un político ha atacado su iniciativa en la televisión en vivo. El clip es viral. Los comentarios son brutales. ¿Podría esta espiral convertirse en un meme?
Tienes dos opciones: defender o desviar. ¿El movimiento más inteligente? Estrategia. Encuentre un aliado político dispuesto a respaldar públicamente su ICE. Elabora una contra-narrativa. Los activistas en el taller describieron cómo navegaron las críticas tratando de encontrar defensores visibles para argumentar en su nombre y utilizando influenciadores de las redes sociales para cambiar las narrativas públicas, en lugar de participar directamente en debates negativos.
Obtiene «404 – No encontrado»
Es el día de su gran lanzamiento en línea. Has pasado semanas promocionando una acción en vivo, un bombardeo digital para reunir firmas. Y justo cuando la gente empieza a hacer clic, tu sitio web se bloquea.
No te desvanezcas. Moviliza a las personas a tus canales sociales en su lugar. Publica una actualización rápida de vídeo. Redirigir a los simpatizantes a plataformas alternativas. Usa tu lista de correo electrónico. La honestidad, no la perfección, es lo que la gente espera.
La campaña «La alimentación es un derecho humano para todos» compartió cómo la creación de canales de comunicación diversificados —sin depender únicamente de un sitio web— les ayudó a resistir los problemas técnicos sin perder impulso.
Buen eco en esta habitación
Reservaste una sala, invitaste a oradores y organizaste el catering. A continuación, el lugar se cancela. O una huelga de trenes vacía a tu audiencia. Cualquiera que sea la razón, su evento de 200 personas es ahora un evento de cero personas.
¿O lo es?
Mueva la sesión en línea. Organice un seminario web o una sesión de preguntas y respuestas en vivo; A. Ofrezca recursos descargables. Para muchas campañas, como «My Voice My Choice», el cambio de los eventos de formación a las sesiones de Zoom mantuvo el compromiso alto y redujo drásticamente los costes, a veces en línea funciona mejor que fuera de línea.
¿Hay alguien ahí fuera?
Tus números de redes sociales se están hundiendo. El compromiso se ha reducido a la mitad.
Es hora de un restablecimiento creativo. Rompe la fórmula. Cuenta una historia cruda. Haz una pregunta audaz. Comparte un momento entre bastidores. Deje que los miembros del equipo publiquen en sus propias voces. Utilice las plataformas que ya utilizan en su vida privada: Instagram, TikTok, Reddit.
«HouseEurope!» explicó cómo las publicaciones variadas y auténticas alentadoras en diferentes plataformas dieron lugar a un aumento explosivo del compromiso: su tráfico de LinkedIn aumentó un 350% simplemente porque cada miembro del equipo comenzó a publicar libremente.
¡Sorpresa!
Los acontecimientos repentinos no siempre son malos. A veces, son oportunidades. De repente, tienes 100 voluntarios en toda Europa deseosos de ayudar. O una donación de tierras que podría duplicar su presupuesto.
¿Ahora qué?
Mapea tus recursos rápidamente. ¿Dónde están los voluntarios? ¿Qué idiomas hablan? ¿Quién puede coordinarlos? Una idea es crear microtareas —una hora a la semana— para cada voluntario: investigar multiplicadores en su país, traducir publicaciones, etiquetar personas influyentes o difundir material de campaña. Haz que se sientan necesitados, no abrumados.
«Stop Destroying Videogames ECI» describió cómo pretenden gestionar a miles de voluntarios utilizando plataformas como Discord y asignando tareas pequeñas y claras para mantener el compromiso manejable y productivo.
¿Y por la donación inesperada? «HouseEurope!» subrayó la importancia de establecer prioridades claras: concentrar los recursos donde el impacto sería mayor, ya sea impulsando capítulos nacionales débiles o mejorando las campañas en línea.
No hay virtud como la necesidad
Ninguna campaña evita contratiempos. Pero la verdadera crisis es no prepararse para ellos.
Crea copias de seguridad para tu equipo. Borrador de plantillas para sus mensajes. Sepa a quién llamará cuando algo se rompa, ya sea tecnología, prensa o gestión de campañas.
Porque la verdad es: las crisis vendrán. Lo que importa es cómo respondes. Y a veces es posible convertir una crisis en una oportunidad.
Sobre el autor:
Veli-Valtteri Lehtonen es la pasante del programa europeo en Democracy International y coordinadora principal de la red de estudiantes sobre la democracia futura. Tiene experiencia en la planificación y organización de eventos internacionales relacionados con la democracia y la coordinación de proyectos de colaboración. Actualmente cursa un máster en ciencias políticas en la Universidad de Jyväskylä (Finlandia).
Las opiniones expresadas en el Foro de la ICE reflejan exclusivamente el punto de vista de sus autores y no puede considerarse que reflejen, en modo alguno, la posición de la Comisión Europea o de la Unión Europea.
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