Kiedy wszystko się rozpada, twój plan nie powinien
Czy możesz sobie wyobrazić, że koordynator kampanii nagle rezygnuje – w samym środku najważniejszej kampanii informacyjnej? Jesteś w połowie drogi do miliona podpisów i nagle osoba trzymająca wszystko razem znika. Co teraz? Witamy w realiach prowadzenia europejskiej inicjatywy obywatelskiej.
Aby zastanowić się nad różnymi rodzajami krytycznych wyzwań w kampanii, organizatorzy różnych EIO spotkali się 8 kwietnia 2025 r. podczas spotkania sieci EIO w Komisji Europejskiej w Brukseli. Poprzez ćwiczenia symulacyjne i rzeczywiste przykłady zbadali, w jaki sposób kampanie mogą wytrzymać kryzysy i przekształcić niepowodzenia w możliwości. Jedno stało się jasne: Bez względu na to, jak szczelna może się wydawać twoja strategia, nieoczekiwane może się zdarzyć. Siła kampanii tkwi nie tylko w jej wizji, ale także w tym, jak radzi sobie z presją, gdy plan idzie w bok.
Rzucam!
Jest 9:00 we wtorek. Otwierasz skrzynkę odbiorczą, aby znaleźć komunikator, który ustępuje. Bez ostrzeżenia. Tracisz nie tylko współpracownika – tracisz jego umiejętności i wkład w przyszłość.
Twoim pierwszym posunięciem nie jest panika – to pauza. Zbierz drużynę. Ponowne przydzielanie zadań w kawałkach wielkości kęsa. Na przykład możesz już mieć wolontariuszy pomagających w tworzeniu treści, planowaniu mediów społecznościowych lub projektowaniu graficznym. Nadszedł czas, aby przyspieszyć – tymczasowo lub na stałe. Deleguj zadania zgodnie z mocnymi stronami i ustawiaj krótkie cotygodniowe kontrole, aby utrzymać dynamikę. Możesz również rozważyć redystrybucję głównych obowiązków między dwoma członkami zespołu do czasu znalezienia nowego koordynatora.
W ramach inicjatywy „Mój głos, mój wybór” omówiono, w jaki sposób prewencyjne posiadanie planów tworzenia kopii zapasowych dla kluczowych ról może mieć znaczenie – prowadzenie kampanii zwinnych nawet wtedy, gdy strajkują zmiany personelu.
Piętnaście minut losu
Nagle Twoja kampania staje się popularna wszędzie. Świetnie! Albo... nie? Gwiazda z milionami obserwujących właśnie poparła Twoją europejską inicjatywę obywatelską. Jest jednak pewien problem: są kontrowersyjne. Niektórzy kibice kibicują. Inni grożą odejściem.
To rozwidlenie na drodze. Po pierwsze, ocenić sytuację. Czy to poparcie jest zgodne z twoimi wartościami? Jeśli jest szkodliwy, zdystansuj się publicznie. Jeśli nie, pochyl się i wyjaśnij swoją pozycję. Tak czy inaczej, umieść wiadomość z przodu i na środku i upewnij się, że nie zostanie ona zakopana pod hałasem. Europejska inicjatywa obywatelska „Ban on conversion practices in the European Union” (Zakaz praktyk konwersyjnych w Unii Europejskiej) podzieliła się tym, w jaki sposób kiedyś zapobiegła regresowi po nieświadomej współpracy z kontrowersyjną postacią, szybko kończąc współpracę. Ponadto nawet niechciana uwaga może stać się przydatna, gdy zostanie starannie potraktowana – tak naprawdę „nie może być czegoś takiego jak zły rozgłos”.
Politycy nie
Budzisz się, gdy Twoja kampania staje się coraz bardziej popularna – z niewłaściwych powodów. Polityk zaatakował twoją inicjatywę w telewizji na żywo. Klip jest wirusowy. Komentarze są brutalne. Czy ta spirala może przerodzić się w mem?
Masz dwie możliwości: Obrona lub odchylenie. Najmądrzejszy ruch? Strategia. Znajdź sojusznika politycznego, który publicznie poprze Twoją europejską inicjatywę obywatelską. Stwórzcie kontrnarrację. Kampaniści podczas warsztatów opisali, jak radzili sobie z krytyką, próbując znaleźć widocznych obrońców, którzy kłócą się w ich imieniu, i wykorzystując influencerów z mediów społecznościowych do zmiany narracji publicznej, zamiast angażować się bezpośrednio w negatywne debaty.
Otrzymujesz „404 – Nie znaleziono”
To dzień waszej wielkiej premiery w internecie. Spędziłeś tygodnie promując akcję na żywo, cyfrowy blitz, aby zebrać podpisy. I właśnie wtedy, gdy ludzie zaczynają klikać – Twoja strona internetowa ulega awarii.
Nie znikaj. Zamiast tego zmobilizuj ludzi do swoich kanałów społecznościowych. Opublikuj szybką aktualizację wideo. Przekierowanie zwolenników na alternatywne platformy. Użyj swojej listy e-mail. Uczciwość, a nie doskonałość, jest tym, czego ludzie oczekują.
Kampania „Żywność jest prawem człowieka dla wszystkich” pokazała, w jaki sposób budowanie zróżnicowanych kanałów komunikacji – a nie poleganie wyłącznie na stronie internetowej – pomogło im przetrwać problemy techniczne bez utraty rozpędu.
Ładne echo w tym pokoju
Zarezerwowałeś salę, zaprosiłeś prelegentów i zaaranżowałeś catering. Następnie – miejsce jest anulowane. Albo strajk pociągów opróżnia publiczność. Bez względu na powód, twoje 200-osobowe wydarzenie jest teraz wydarzeniem zerowym.
A może jest?
Przenieś sesję online. Prowadź webinarium lub na żywo Q&A. Zaoferuj zasoby do pobrania. W przypadku wielu kampanii, takich jak „My Voice My Choice”, przeniesienie wydarzeń szkoleniowych na sesje Zoom utrzymywało wysokie zaangażowanie przy jednoczesnym radykalnym obniżeniu kosztów – czasami online działa lepiej niż offline.
Czy ktoś tam jest?
Twoje numery w mediach społecznościowych się rozkręcają. Zaangażowanie spadło o połowę.
Czas na kreatywny reset. Przełam formułę. Opowiedz surową historię. Zadaj odważne pytanie. Podziel się momentem zza kulis. Pozwól członkom zespołu pisać własnymi głosami. Korzystaj z platform, z których już korzystasz w życiu prywatnym: Instagram, TikTok, Reddit.
„HouseEurope!” wyjaśnił, jak zachęcające, zróżnicowane i autentyczne posty na różnych platformach doprowadziły do gwałtownego wzrostu zaangażowania – ich ruch na LinkedIn wzrósł o 350% po prostu dlatego, że każdy członek zespołu zaczął publikować swobodnie.
Niespodzianka!
Nagłe wydarzenia nie zawsze są złe. Czasami są to okazje. Nagle masz 100 wolontariuszy w całej Europie chętnych do pomocy. Albo datki, które mogą podwoić twój budżet.
Co teraz?
Mapuj swoje zasoby szybko. Gdzie są wolontariusze? W jakich językach mówią? Kto może je koordynować? Jednym z pomysłów jest stworzenie mikrozadań – jednej godziny tygodniowo – dla każdego wolontariusza: badać podmioty opiniotwórcze w swoim kraju, tłumaczyć posty, oznaczać influencerów lub rozpowszechniać materiały kampanii. Spraw, by czuli się potrzebni, a nie przytłoczeni.
W inicjatywie „Stop Destroying Videogames ECI” opisano, w jaki sposób zamierzają zarządzać tysiącami wolontariuszy, korzystając z platform takich jak Discord i dając małe, jasne zadania, aby utrzymać zaangażowanie w sposób łatwy w zarządzaniu i produktywny.
A co z niespodziewaną darowizną? „HouseEurope!” podkreślił znaczenie wyznaczenia jasnych priorytetów: ukierunkowanie zasobów tam, gdzie wpływ byłby największy, czy to poprzez wzmocnienie słabych rozdziałów krajowych, czy też udoskonalenie kampanii internetowych.
Nie ma takiej cnoty jak potrzeba
Żadna kampania nie uniknie niepowodzeń. Ale prawdziwy kryzys nie jest w stanie się na nie przygotować.
Twórz kopie zapasowe dla swojego zespołu. Projekt szablonów wiadomości. Dowiedz się, do kogo zadzwonisz, gdy coś się zepsuje – niezależnie od tego, czy chodzi o zarządzanie technologią, prasą czy kampanią.
Bo prawda jest taka: Nadejdą kryzysy. Liczy się to, jak zareagujesz. Czasami możliwe jest przekształcenie kryzysu w szansę.
O autorze:
Veli-Valtteri Lehtonen jest stażystą europejskiego programu w Democracy International i głównym koordynatorem sieci studenckiej ds. przyszłej demokracji. Ma doświadczenie w planowaniu i organizowaniu międzynarodowych wydarzeń związanych z demokracją oraz koordynowaniu wspólnych projektów. Obecnie zdobywa tytuł magistra nauk politycznych na Uniwersytecie w Jyväskylä w Finlandii.
Opinie wyrażone na forum europejskiej inicjatywy obywatelskiej odzwierciedlają wyłącznie punkt widzenia ich autorów i w żaden sposób nie mogą być utożsamiane ze stanowiskiem Komisji Europejskiej ani Unii Europejskiej.
Napisz komentarz