La strategia del volontariato alla base dell'ICE Star-Pass

Le iniziative dei cittadini europei guidate da volontari possono essere di base, ma la loro organizzazione e struttura sono spesso a dir poco uno sforzo professionale. È così che l'ICE EU Stars On My Passport (STAR-PASS) ha mobilitato i sostenitori in tutta l'UE e ha creato una squadra.

Per gli organizzatori dell'ICE, che intende offrire ai cittadini dell'UE l'opzione di una copertura comune per il passaporto europeo, l'assunzione di volontari è stata la prima voce dell'elenco delle attività da svolgere.

"La prima cosa che abbiamo chiarito è stata quali sono le cose critiche che possono aiutarci in questo momento, e questo è stato costruire una squadra", ha dichiarato al Forum il rappresentante sostituto dell'ICE Davide Biasco.

"I primi messaggi che abbiamo inviato sui social media e altrove non riguardavano la firma, ma l'adesione."

Petru Ciudin, membro del gruppo di organizzatori che si è unito come volontario, dice di aver sentito parlare dell'idea di un passaporto a livello dell'UE attraverso gli amici e ha immediatamente pensato di volerne uno lui stesso. Questo lo ha ispirato a partecipare alla campagna e contribuire a promuovere un'idea che è stato sorpreso nessuno aveva proposto prima.

Per lui, l'iniziativa riguarda la promozione di un'identità europea comune, un'idea di cui si sente appassionato come rumeno.

"Ci consideriamo un paese fortemente filoeuropeo", afferma Ciudin. Ma c'è anche un aspetto pratico, aggiunge: "Una copertura europea per il mio passaporto mi aiuterebbe a sentirmi più a mio agio quando viaggio sia all'interno che all'esterno dell'UE."

Il viaggio è anche ciò che ha ispirato l'idea originale, che è venuta dal rappresentante dell'ICE Serban Alexandriuc. Ha avuto molte esperienze spiacevoli attraversando le frontiere, quando il suo passaporto rumeno non è stato trattato allo stesso modo di altri passaporti dell'UE. Gli organizzatori ritengono che un passaporto con marchio UE chiaro contribuirebbe a superare queste incoerenze.

"Alcuni passaporti europei sono trattati in modo diverso dagli altri, questa è la realtà", afferma Biasco. "L'idea è che questo possa dare un senso di appartenenza alle persone che vogliono sceglierlo. Ci dà visibilità quando siamo al di fuori dell'Unione europea. Quando usiamo il passaporto all'estero, ciò dimostra che siamo membri della stessa grande comunità."

Il messaggio ha risuonato in molti europei. Due mesi prima dell'avvio della fase di raccolta delle firme, l'ICE aveva già riunito un team di marketing guidato da volontari, responsabile della messaggistica dell'iniziativa. L'interesse per il tempo dedicato al volontariato per l'iniziativa è cresciuto solo da allora, con l'adesione di molti nuovi membri al gruppo WhatsApp aperto dell'ICE, riferisce Biasco.

Un mese dopo l'apertura della raccolta delle firme, l'ICE aveva ottenuto più di 13 000 firme, ancora lontane dall'obiettivo di un milione, ma un inizio incoraggiante per una campagna condotta da volontari.

Volontari al centro dell'azione

Una volta a bordo, i volontari si sono affrettati a prendere l'iniziativa. Due volontari hanno elaborato un piano di comunicazione per l'ICE. Sono stati reclutati poche settimane prima del lancio dell'iniziativa, un giorno prima del 9 maggio, celebrato come Giornata dell'Europa.

Il team ha anche preparato ampi modelli e materiali che i volontari possono utilizzare per contattare i media, gli influencer, le associazioni, i politici e altri per chiedere loro di promuovere l'ICE. Questi sono tutti accessibili al pubblico in più lingue sulla pagina di collegamento dell'ICE.

Con l'aiuto di queste risorse, i volontari hanno già ottenuto il sostegno di organizzazioni, associazioni e piattaforme tra cui Good Lobby, EU Reports, Euractiv, Volt, Young European Federalists e Other Europe.

Approccio professionale al reclutamento di volontari

Ciò che colpisce in particolare è il modo in cui l'iniziativa si avvicina professionalmente al reclutamento di volontari. Piuttosto che semplicemente invitare i sostenitori ad aiutare, gli organizzatori hanno definito una serie di ruoli specializzati che coprono la comunicazione, la creazione di contenuti, la gestione della comunità, il reclutamento, il branding e la sensibilizzazione a livello nazionale. Le aperture attuali includono Country Communications Leads per i singoli Stati membri, Content Creators, Reddit Community Managers, un Talent Manager responsabile del reclutamento e dell'onboarding di volontari e un Brand Identity Designer. Ciò suggerisce una strategia di campagna che tratta i volontari non solo come sostenitori, ma come una squadra di campagna europea distribuita, con responsabilità e strutture chiaramente definite progettate per scalare in più paesi, nonostante l'iniziativa non abbia personale retribuito o finanziamenti esterni.

Tutto questo sforzo è coordinato attraverso gruppi WhatsApp e Discord dedicati, entrambi aperti a chiunque. 

Consentire a chiunque di unirsi ha anche aiutato gli organizzatori a raggiungere più paesi, poiché alcuni volontari hanno creato spontaneamente gruppi WhatsApp specifici per paese per coordinarsi a livello locale e diffondere la parola. Ciò ha migliorato la portata dell'ICE al di là del gruppo iniziale di paesi prioritari e gli organizzatori principali sono molto felici di vederlo. 

In un primo momento, gli organizzatori, dato l'obiettivo transfrontaliero dell'ICE, volevano coinvolgere tutti gli Stati membri dell'UE nella campagna. Ma con tempo e risorse limitati, sapevano fin dall'inizio che avrebbero dovuto concentrare gli sforzi. Per orientare al meglio le loro risorse, hanno effettuato un'analisi di tutti gli Stati membri, tenendo conto delle dimensioni della popolazione, dei tassi di partecipazione alle iniziative online, di quanto siano pro-europei e delle soglie minime di firma. "Abbiamo costruito una piccola matrice e identificato circa una dozzina di paesi ai quali dovremmo dare priorità", afferma Biasco.

Il quadro generale

Ma per gli organizzatori, raggiungere più paesi e sostenitori non significa solo raccogliere 1 milione di firme. Vedono l'ICE come uno strumento per dare slancio a un'idea e diffonderla nel pubblico dominio. 

Hanno fatto i loro compiti studiando le ICE di successo e hanno appreso che le idee virali possono avere un impatto maggiore rispetto alle ICE complesse che raggiungono 1 milione di firme ma non riescono a garantire il sostegno politico.

"Una cosa che ho imparato molto chiaramente è che l'obiettivo di un milione di firme è un numero abbastanza arbitrario. Ci sono ICE che non hanno raggiunto la soglia ma hanno avuto un grande impatto sulla vita quotidiana delle persone", afferma Biasco.

Dopo tutto, per ora, non tutti gli europei sono venduti sull'idea di un'Europa unita e ancora meno potrebbero voler cambiare il loro passaporto nazionale per uno europeo comune. Per gli organizzatori, l'ICE consiste tanto nell'avviare una conversazione sull'identità europea e nel sostenere il passaporto blu quanto nel raggiungere la soglia di un milione di firme. 

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