Autenticazione delle leggi per l'applicazione della normativa UE per il settore bancario per i pagamenti

La mia banca ha affermato che le leggi dell'UE obbligano le banche a fornire una conferma dell'applicazione solo per i pagamenti online. Devo aspettare molti minuti perché la finestra di conferma possa cambiare e offrire l'opzione per un testo perché gli O/S del mio dispositivo sono vecchi, non possono aggiornare l'ultima app delle banche e non sono dotato di smartphone. Sono discriminata dal punto di vista digitale e finanziario perché non posso permettermi un nuovo dispositivo.  Non tutti hanno uno smartphone o l'ultimo telefono. Ho bisogno dell'offerta di un testo o di una conferma dell'applicazione fin dall'inizio.